• 第4季度净销售额525亿瑞典克朗(630万美元)，比2019年同期的617亿瑞典克朗下降14.9%。

• 以当地货币来计算，第4季度净销售额下降10%。

• 会计年度净销售额1870亿瑞典克朗，较先前的2328亿瑞典克朗下降19.7%。

• 以当地货币计算，会计年度净销售额下降18%。

直到受到第一波新冠疫情影响，H&M集团在2020年年初皆维持强劲的正向动能。H&M第3季度全球销售业绩的改善迹象，一直维持至去年最后的3个月，以当地货币来计算，自9月1日至10月21日销售额仅下降3%。但欧洲第二波新冠疫情到来，及后续的封城措施和社交活动限制影响，导致10月22日至11月底销量下降22%。

虽H&M在2020年的业绩，预计将超越服装市场，如Primark和Marks&Spencer等许多竞争者，但它的在线渠道未能像其他多渠道零售商，可以抵消关闭商店的不利影响。H&M主要竞争对手Inditex在去年12月15日报告表示，其第3季度(8月至10月)净销售额下降13.5%，与H&M业绩表现雷同，但截至10月31日的9个月的在线销售额，则增长75%，超过市场预期，也超越H&M第2季度40%及第3季度27%的增幅。

虽H&M尚未发布按国家及地区划分的销售业绩，但受到疫情大流行促使英国在第4季发布关闭门市1个月措施，及美国受感染案例持续增长，而进行的社交和跨区限制的影响，H&M在英国及美国两个主要市场的销售，遭受持续严重打击。由于新冠对全球经济的重大影响，驱使消费者减少非必要支出，因此尽管消费者对服装需求在今年初将维持在低水平，但H&M价格导向的方针，将使其业绩保持稳定。

随着今年上半年大部分将持续采取社交距离限制的措施，门市客流量仍将受到抑制，今年服装在线销售渗透率将保持较高水平，包括英国及美国等主要市场，预估有30-40%渗透率。因此对于H&M来说，减少过多门市的规模变得越发重要。

H&M已在2019/20会计年度，为在在线业务发展迟到一事付出代价，因此它必须迅速使其在线业务与竞争对手保持同一水平，以避免今年再次发生这种情况。