对于传统企业来说，构建出能够服务消费者创新战略的平台，是传统企业的一场能力的变革，借助于互联网的合作伙伴，传统企业可以加速这一进程。传统企业完成消费者服务创新战略需要构建出三大能力：
第一、全渠道的O2O服务体系；传统企业要构完成线下渠道、线上渠道、微商渠道、企业全渠道会员管理体系的全渠道布局，提供无缝的消费者服务O2O体系。
第二、大数据的产品创新，针对消费者的续期和痛点挖掘，通过数据和电商销售测试和营销推广，打造全渠道的销售爆品，通过爆品拉动整体品类的扩张和增长。
第三、全网的场景化营销，针对不同渠道和痛点的消费者场景化营销推广和会员管理体系，通过会员生命周期管理，最大程度的管理会员的生命周期。
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