一、商业民主化。以用户为中心，重新思考商业模式和产品。从经营产品到经营用户，我们的用户到底是谁？我们满足了什么需求、解决了什么问题？我们是否给用户打造了极致的体验？商业模式、营销模式是不是从用户角度出发？不论是B2B企业还是B2C企业必须重新审视用户的价值，重新审视产品规划、营销推广、运营管理等各方面是不是以用户为中心。
二、运营数据化。O2O的本质就是商业数据化。线上线下的打通和融合，本质是就是数据流的打通。如果仅仅把O2O理解成线上导流到线下，未免太浅薄了。当商业世界数据化的时候，一切的运营都是基于数据。传统企业要审视一下自己的数据化程度如何？产品是否能够数据化？用户行为是否能够数据化？供应链是否能够数据化？企业经营行为是否能够数据化？电商和线下不是对立，仅仅是数据分流的路径不同而已。
三、组织社群化。未来的组织边界会很模糊，企业内外边界很难界定。原来的组织管理，基本上都是内部行为，管理我们的员工。未来的组织，既包括组织内部资源，同时也包括组织外部资源。如何组织用户？如何组织各种利益相关方？都是传统企业需要思考的。扁平化、无边界、自组织是社群化三个基本特征。未来的企业并不是不需要管理，而是不需要工业时代的管理，需要的是互联网时代的管理，如何激活每个自组织，如何给自组织创造生长土壤，是很关键的命题。
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