互联网的发展，尤其移动互联网的普及，让我们一下走进了一个透明的“玻璃屋”里，我们的一举一动都可以被人们捕捉到。在这种情况下，企业要是有什么丑闻，几乎瞬间传遍全国，不到24小时，全国人民都知道了。这是一个可怕的世界！

    在这样一个高度透明的信息化世界，我们赖以生存的根本是什么？我想应该不外乎两个字：信誉。我们以前“靠本事吃饭”的时代结束了，未来我们要“靠信誉吃饭”。也就是说，光有本事，已经不能满足现在的消费者了。牛根生曾经说过这样一句话：有形资产烧了，我们可以再捡回来；但无形资产烧了，就再也捡不回来了。确实这样的。信息越透明，信誉就变得越重要。以前“信誉”是企业运营的底线，只要不跌破“底线”就可以生存，但是现在不行了，现在的“信誉”已经发展成为消费标准，消费者选择的第一尺度就是你以往的“信誉指数”。

    你以往的“信誉”一向很好，即便你有所失误，消费者也会原谅你；如果你以往的“信誉”不怎么样，就算现在再怎么承诺都难以赢得信任。 现在很多企业，不怕质监局，更不怕工商局，而怕“大众点评”。为什么？因为，它是“信誉”记录平台，是这个时代的产物。你可以用钱去摆平质监局，用关系去搞定工商局，但你无法阻止顾客在“大众点评”上给你的差评。

    因此，在大品牌时代，在这个信誉比黄金更加珍贵的时代，企业没什么别没了品牌，品牌丢什么别丢了信誉。