国务院近日发布的《关于大力发展电子商务加快培育经济增长新动力的意见》对保险企业网络化创新及保险服务电子商务发展提出了新要求。为了推动电子商务的健康发展，电子商务平台与保险的接合，成为当务之急。
国家工商总局公布，今年一季度全国工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询共170.1万件，同比增长18.7%，其中网络购物问题投诉数量同比增长174.4%，增速最快。
网购投诉的主要问题集中到三个方面：
一是产品质量争议，收货产品质量与网络介绍不一致，要求退货赔偿；
二是价格争议，实际发货价高于网络公布价，要求按网络公布价执行并承担延迟发货赔偿；
三是退货费用承担争议，认为退货是商家责任造成，往来费用完全应该由供货方承担。
以上三点成为供货商家、第三方平台、消费者再加上工商部门都感到颇为头疼的方面。针对当下电子商务的特点和需求，及时研发推出适合电商发展的系列专属保险产品，这是当务之急，也是必由选择。
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