企业面对网络营销都会普遍焦虑，主要表现在两个方面：

　第一、从“客户转变成用户”。

   传统业务和生意实际上是一锤子买卖，就是无论生意多么复杂，简单看来都是给客户提供了一个服务跟产品，并向它收取费用。但是，企业转型到互联网，进行网络营销首先最重要的是忽略客户的概念，建立起用户的概念。用户和客户的最大差别是，用户跟企业之间的连接，是长期的服务，或者说是一个对话，一个持续的对话。谁是你的用户，你有哪些服务可以让客户对于你有黏性，想办法让用户不断地感知到你的存在。用户至上是建立所有互联网产品的基础。把互联网作为辅助技术跟支撑性平台，并不是真正的把业务模式建立在互联网思想之上。

　第二、“免费”。

   传统企业打价格战还有底线，而网络营销的价格战根本没有底线。在免费的大潮之下，企业不得不用原来的生意来积累客户群，然后想推出新的增值服务，未来很多企业都会变成靠提供服务来赚钱。企业最大的挑战不是没有实力，而是没有勇气跟意识，被动的等待着传统的生意被免费砍掉了再开始转型。