雷军：互联网行业的精髓是用户体验

[编辑:Zy]  [发布时间:2016-05-05 15:05:32]  []

  近日，在2016中国绿公司年会上，雷军在现场做了以“小米的明天：新国货运动”为主题的演讲。

  为什么我们中国人自己看不起自己的东西？

  中国是一个制造大国，世界上大部分工业品都是我们中国制造的，但我们并不是制造强国，主要的问题出在什么地方呢?

  我们生产大量价格便宜但是质量不怎么好的东西，背后的原因是，中国的经济在改革开放以来，前面20多年都是稀缺经济，只要我们生产出来就能卖得出去，在这样的情况下是没有人去改善设计和质量的。随着最近的5到10年，中国经济开始转型，从稀缺经济转成过剩经济，大量的商品挤压卖不动的时候，大家一步步发现这个问题。

  为什么我们中国人自己看不起自己的东西，为什么我们做不出来能让我们中国人自己满意的产品，其实这个问题没有大家想象那么简单，我相信中国的企业家都非常的聪明，而且他们也有工匠精神，他们真心也想把产品做好，这一点毫不怀疑，那为什么摆在面前的产品不够好呢?

  我仔细研究以后觉得真正的问题出在效率上。

  在我们消费品有一个词叫定倍率，什么叫定倍率?比如说一部手机生产成本1000块钱，卖3000块叫三倍定倍率，大家买到的商品都是按照定倍率来计算的。比如说一件衬衣定倍率在10到15倍，你做非常好的衬衣，其实成本大概在110到120元，市场卖1500块钱，这叫定倍率。

  为什么这个定倍率会越来越高?非常简单，因为所有的商学院都希望企业经营好，就是毛利率越高越好，这就意味着定倍率越高越好，这就导致消费者看到每一个商品都巨贵无比，但是我们中国消费者购买力有限，怎么样把商品卖给他们了，且最终的零售价不能超过消费的承受力?答案是粗制滥造。

  互联网行业的精髓是用户体验。

  国货的两个本质问题，第一个是效率不够高，第二个就是用户体验不好。做互联网行业的精髓是用户体验，因为互联网的绝大部分的服务都是免费，如果一个免费的服务还把用户体验做不好，我们既没有赚到钱也没有留住人，这个生意如何持续?

  传统业务制造是我们每一单都挣钱，互联网业务都是先赔后赚，先赔的前提是这个用户能留下来，甚至能变成粉丝。然后，把所有精力集中在怎么能够把商品做好，怎么能够把设计做好，怎么能够把品质做好。

  文章来源：中国电子商务研究中心