诺奇“云衣橱” 正名O2O

　　移动消费时代已经来临，有一位消费者这样描述自己的一次新奇购物：“我在一个男装品牌的门店试穿好衣服，导购员告诉我可以扫描二维码下载该品牌的APP，没想到里面衣服款式更多，上面还有搭配建议，于是我一下子买了三件衣服，更没想到第二天快递就送货上门了，这样省时省力，真是太方便了”。而另一位青睐该品牌的消费者也大方分享自己的心得：“以前只知道上街买衣服，现在用手机就可以随时随地购买自己喜欢品牌的当季衣服，这就是改变。”他们口中所说的男装品牌在今年1月就已在福建泉州的4家门店进行了APP试运行，而随着消费者体验的日益增多，消费效果超出预期，也使该男装品牌——诺奇男装更笃定自己的O2O销售模式。

　　“诺奇移动商城通过简洁的设计，带给用户顺畅的购物体验，随时随地、手指轻触，更多款式、更多优惠、更多便利的购物体验，让用户能够轻松买到与线下同步的时尚服饰。”诺奇男装董事长丁辉对品牌的线上运行充满了信心。在今年2月举办的诺奇年度营销会议上，丁辉就明确提出：“由传统的自有服装品牌服装零售公司向基于互联网销售为主的服装零售公司转型，力争在2016年全面实现线上线下一体化销售，且线上零售总量不低于线下零售总量。”由此，诺奇开始了O2O模式上变革意义的战略级项目——“云衣橱”。此概念的提出，可看作是诺奇公司零售业务模式转型战略迈出的又一大步，也宣告着诺奇全力发展线上线下一体化。

　　业内人士表示，随着线上线下联动模式的逐步建立，大量会员开始通过移动客户端完成“移动端+PC端+门店端”的多样化购物，越早拥抱移动互联网的零售商、品牌商，也会越早地获取移动互联网这个渠道。

　　在刚结束的第22届中国国际服装服饰博览会(CHIC2014)上，诺奇男装就以“时尚展示+O2O体验”的创新展馆设计，吸引了不少观众驻足体验。虽然诺奇设置了必须关注诺奇微购物微信号才能入馆的门槛，但展馆内依然人潮涌动。大家不禁为创新的展馆设计和O2O体验所吸引，诺奇的“云衣橱”概念和其为这一战略项目所作出的部署，显然是服装专业人士和观众最为关注的。

　　着手O2O购物节

　　在丁辉看来，诺奇O2O战略推行上已经做了几件大事——2013年7月起，着手开发、建设移动商城APP，同步销售线下商品并保持同价；该APP平台已于2014年元月在福建泉州市场试点推出，效果超出预期；今年3月入驻微信微购物商城，成为入驻这一平台为数不多的国内男装品牌之一。在这两个平台上，所有商品与线下同步销售。

　　据了解，诺奇已经在和微购物官方筹备，计划在4月中旬举办一次覆盖100家实体店的O2O促销活动。“如果这场活动成功的话，我们计划今年把诺奇每年在5月举办的‘会员购物节’，升级为‘诺奇首届会员O2O购物节’，参加购物节的门店覆盖诺奇大部分终端门店。”诺奇O2O项目负责人王伟伟说。

　　作为国内首个在港股主板上市的知名“快时尚”品牌，诺奇的一举一动都备受行业关注。丁辉最近也频频接受媒体采访，在采访中他一直强调，诺奇未来三年，公司力求整合和优化供应链、降低采购成本，以尽快实现线下门店、移动商城与第三方平台的商品与价格的同步；同时对公司现有IEAP系统进行改造和升级，实现三个渠道的数据同步和融合共通，包括商品信息、进销存、订单、顾客信息和财务管理等，以确保“云衣橱”项目的顺利实行。

　　“云衣橱”实现线上线下一体

　　诺奇这次转型面临最大的挑战就是如何真正实现基于大数据营销思维的线上线下一体化销售，这意味着不再是单纯的线上运营一帮团队、线下零售一帮团队。如何在公司内部建立线上线下协调机制，统一规划、资源共享，并逐步进行团队融合，这是诺奇O2O计划顺利实施的基础。

　　对此丁辉早有对策：“对于组织架构，公司进行优化调整，建立扁平化的组织架构，更利于各部门协调沟通，符合未来公司战略发展需要；此外无论是线上或线下的营销及服务，秉承一切以‘增强顾客的体验及互动’为核心引导方向，我们通过在门店设立O2O休闲体验区，通过扫描二维码以及微信、微博等社交工具的互动与客户建立起良好的关系。”

　　“公司将加快人力资源的优胜劣汰及外部整合，加强员工的学习教育并使其向具备互联网思维的复合型人才转型。”王伟伟说，“对于门店人员，不单单是说话的引导，更重要的是如何通过手机、平板等移动端，引导客户下载诺奇APP及微购物，教会客户如何自助下单购物，自己不买还可推荐给朋友，宣导诺奇购物新方式。”

　　这些线上平台的部署，都是构建诺奇“云衣橱”项目的基础。为保障“云衣橱”项目的顺利推进，公司还将逐步对薪酬体系、信息系统、商品研发、供应链管理、渠道布局等多方面进行调整和优化。

　　在王伟伟看来，“云衣橱”概念的提出，可看作是诺奇公司的零售业务模式转型战略迈出的又一大步，也宣告着诺奇全力发展线上线下一体化。

　　诺奇的线上渠道和线下渠道的商品信息、商品库存、订单信息、顾客信息和财务信息等各方数据都能实现融合共通、资源全面共享、成本统一核算，实现消费体验的提升和销售的拉动。”王伟伟说，诺奇“云衣橱”项目的启动，将打破传统，可以不用开订货会，所有商品由公司配送及管理，根据销售需求及时补单，所有商品库存由公司承担，采取共同出资、销售分成的模式，提升投资回报率。

　　“诺奇筹备在一个城市开一家体验店，包揽全城顾客资源，对于诺奇的加盟商而言，这是个巨大的利好消息，将独享该城顾客线上购物的利润分成，开辟O2O的加盟新时代。采用直营化管理模式，从店铺选址评估、装修建店、店铺运营、人员培训、商品管理到营销策划等全部由公司统一管理和负责，解决合伙人的终端运营管理难题。”一位诺奇加盟的负责人说道，“随着诺奇APP、微购物等移动端推广普及，可实现线上全天候销售，打破线下加盟店受营业时间、空间的限制，提高销售机率，契合未来消费习惯的变化。”这无疑在业界是个亮点。