贯彻“零缺陷”的质量管理理念

　　“回顾多年来的发展，公司之所以能成为纺织机械业内的知名企业，并先后荣获市长质量提名奖、市长质量奖，正是由于公司坚持了质量为本的理念，坚持了对产品质量和企业文化永无止境的追求”，山西鸿基科技股份有限公司董事长裘永洪说。

　　产品质量塑造企业形象

　　在多年来的质量管理工作中，山西鸿基科技股份有限公司坚持以ISO9001质量管理体系为标准，在员工中树立质量意识，并开展了优质竞赛活动，评选奖励优质能手和标兵，让“求质量保生存”成为企业员工的自觉行动。同时，企业坚持“零缺陷”的质量管理理念，确立质量管理目标，强化质量管理措施，加大质量监督和考核奖惩力度，并将质量控制前移到供应方和协作单位，使质量目标层层分解和落实。

　　“质量是我们企业生存的根本。”这已经是公司上下的共识。早在2007年，公司派出高级管理人员在清华园接受了卓越绩效管理的培训，并在企业中贯彻、推广，使公司自身具有了检视并持续改进的能力，逐步提升了在纺机领域的知名度。通过行之有效的举措，公司的产品质量不断提高，受到广大客户的青睐，市场占有率也逐渐提高。

　　如今，在使用鸿基科技产品的忠实用户群中，有超过1/4都是中国棉纺织行业50强企业。公司的纺机产品不仅行销国内山东、新疆、广东、浙江、江苏等28个省、市、自治区，还外销到巴基斯坦、印度、孟加拉国、越南、南非等10余个国家。

　　裘永洪告诉记者，客户的需求呈现多样性的特点，可以归纳为几个主要方面：一是要节能，企业的产品要做到节省电能，减少客户的耗电量；二是要操作简便，提升客户使用率，节省人力物力；三是在提高产品质量的基础上，适度降低价格，创造高性价比的优质产品。

　　正是基于对客户需求的认真分析，鸿基科技持续不断地改进技术，提升产品使用性能，不仅满足了客户的需求，同时也为企业在纺织行业内争得了一席之地。

　　企业文化提升软实力

　　作为企业文化的一部分，“鸿基人的故事”道出了员工的精神面貌。对于裘永洪而言，企业文化涵盖三个部分。首先，带给员工家的温暖与归属感。其次，是把企业打造成提升素养与知识技能的学校。第三是培养意志坚定、训练有素的专业人才队伍。鸿基用10多年时间在饯行、塑造着一个有科研精神的专业纺机团队。

　　多年来，公司下功夫重塑和再造企业文化，致力于员工价值观念的更新和行为习惯的养成，坚持“以文化人，以人兴企”，以符合时代精神的优秀文化教化员工，通过人员素质的不断提高，实现企业的兴旺发展。尤其值得一提的是公司坚持不懈地在提高全员质量意识和品牌意识上下功夫，把这种品牌文化贯穿在经营、设计、生产、营销和服务的全过程。

　　公司利用每天的晨会、每周的大会以及各种培训活动等机会，鼓励员工学习和背诵企业文化理念；利用厂报、广播、壁报栏等宣传手段，逐步把这种质量文化、品牌文化渗透到职工的灵魂中，落实到行动上。

　　自2011年公司荣获晋中市市长质量奖提名奖以来，鸿基通过一系列活动带动大家深入推进卓越绩效管理模式在企业的运用，重点策划、大力开展了“质量季”活动，以深入推进卓越绩效管理模式在企业的运用。通过开展多种形式的教育、培训和产品实现过程中的质量控制活动，全员参与，全面提高员工素质，为客户提供更优质的产品。

　　期间，公司成立了“质量季”暨争创市长质量奖活动领导组，动员百人签名活动暨宣讲质量宣言，在大楼办公区域、车间生产区域的主要道路，悬挂横幅、标语、另外通过企业文化报、广播等形式对卓越绩效管理模式、质量法规、质量文化等进行宣传。

　　此外，公司组织员工学习《质量管理手册》及卓越绩效管理模式相关知识，鼓励大家常去阅览室借阅图书，积极向《鸿基文化》报投稿，学习新知识，提高质量意识。组织卓越绩效管理相关知识的培训和有奖征文等活动。通过这一系列的活动，公司产品合格率、服务满意度均得到了进一步的提升。

　　科技创新打造品牌

　　在激烈的市场竞争中，不断研发市场需求的新技术、新产品，采取相应的发展策略，这是企业在竞争中求生存、求发展的关键。公司加大技术创新力度，加快运用高新技术和先进适用技术改造传统产业，推动科技成果迅速向现实生产力转化，并将科技成果融入产品品质与品牌之中，达到强化品质、品牌建设的作用。

　　山西鸿基通过成立技术中心、院企挂钩、技术引进消化吸收、自行研制等手段，先后开发系列新产品20余项，拥有专利51项，其中11项为发明专利，已获得专利证书39项，并已全部应用到现有的产品中。除与上海东华大学、郑州中原工学院建立了长期的合作关系外，合作模式主要是通过企业投资、学院给出设计方案和引进学院高科技人才等方式，达到科研技术提升。例如，2006年公司参与组建了山西省新新纺织行业技术中心，该技术中心主要依托太原理工大学轻纺美院，集合了山西省纺织行业管理办公室及其他3家纺机企业的社会资源及信息，使企业在集中力量做产品的同时，了解纺织工业上下游企业的情况。此外，公司还与太原理工大学合作，共同建立重点实验室项目，为企业技术人才的培训拓宽了领域。目前共有人员81人，参与新产品制造与试验人员38人，创新科技人员占到企业员工总数的1/6。

　　科技创新是企业源源不断的生命力，裘永洪认识到这一点并将此运用到为下游客户服务理念当中，赢得了客户的高度信赖。鸿基细纱机、SXF1578型集体落纱细纱长机、精梳机都曾分别荣获“中国细纱机十大知名品牌”、“60年最具影响力的纺织产品”、“中国自主创新优秀成果”和“最具自主创新能力成果”等称号。

　　谈到行业的发展，裘永洪表示，2013年市场行情相比以往有所好转，鸿基科技的订单也还算不错。他表示，客户在节能、高效、节省人工、信息化电脑控制、环保等方面的要求将成为纺机新机型未来发展的趋势，要把脉国际纺机市场需求，立足下游需求，引导下游需求，服务下游需求。同样不能放弃技术创新，需要不断地向其他企业学习。同时，了解客户的真正需求，并围绕这已方向不断努力。在销售方面，也要重视一些有代表性的区域性用户，给予他们一定的优惠和支持。