两头在外 银鹰做强

　　面对西方发达经济体市场需求萎缩的外部环境，出口企业千方百计寻求新市场与新机遇。依靠强大实力与品牌效应，山东银鹰股份有限公司及时调整了市场开发的重心和方向，主动转向新兴经济体，先后将棉浆产品销往巴西、印尼等国家。企业认为，特种浆产品市场潜力巨大，市场需求稳定增长。

　　在高纯度天然纤维素提纯领域，美国企业曾经一枝独秀。银鹰股份强势崛起后，打破了国外在此领域的长期垄断，“泰山”牌棉浆粕畅销欧美亚20多个国家和地区，成为中国棉浆走向世界的领军者。银鹰股份在品牌经营时代开启产业升级航母，使企业迅速超越传统的规模竞争、产品竞争、价格竞争模式，升级到品牌竞争阶段。

　　锻造精品奠定品牌基石

　　品质卓越是品牌运作的基石，是企业开拓国内外市场的物质基础。多年来，银鹰始终坚持“品质重如泰山”的质量方针。针对每一个购货商的要求，公司对原材料进行精挑细选，依靠严格的质量管理，优异的提纯工艺和精良的装备水平，实现生产细节的全面控制，保证了卓越的产品品质。主导产品棉浆粕“泰山”品牌被认定为中国驰名商标，成为中国棉浆行业知名品牌。

　　银鹰拥有健全的质量管理体系，从高管到每道工序的员工均有相应的质量目标责任制，在企业内部建立起公司、车间、班组三级质量管理网络，形成了全员参与质量管理的局面。公司积极鼓励各部门、各生产车间开展全面的质量管理活动，按照PDCA循环模式，采用科学的统计方法，对生产经营管理中遇到的问题进行探索攻关，创造了良好的经济效益。

　　在搞好质量管理体系建设的同时，公司特别注重抓好过程控制。公司对生产过程进行质量关键控制点识别，采用新的统计技术，科学地进行质量控制。公司还实行“重点客户专人跟踪”制，确保质量问题早发现早解决，并加强对重点客户质量要求及反馈信息资料的搜集、整理、分析，建立重点客户档案，努力提高客户满意度。公司还积极开展群众性质量管理活动，专门制定了《QC小组活动奖惩管理规定》，每年组织QC成果发布会并进行评奖，对优秀QC成果给予奖励。

　　自主创新打造坚实内核

　　品牌是创新的结晶，自主创新是提升品牌吸引力和竞争力的必由之路。银鹰大力实施创新驱动发展战略，着力构建起以市场需求为导向，以自主研发为动力，产学研相结合的科技创新体系。公司拥有国内一流的企业技术中心和符合ISO标准的气候实验室，配套建设了完备的中试基地及检测中心。创新作为员工的价值理念和自觉追求，深深植根于银鹰文化的内核。公司先后参与了《粘胶纤维用浆粕》行业标准的起草制定，拥有多项发明专利，承担了多项国家星火计划和科研攻关项目，填补了13项国家空白，被认定为国家高新技术企业和国家功能性浆粕研发生产出口基地。

　　近年来，公司自主研发了PCS2400、本色浆、NC1000等4大系列20多个品种的特高档棉浆产品，覆盖造纸、军工、石油、化工、建材、医药、食品等多个应用领域。其中，剑麻浆是北京奥运纪念钞专用原料。醋纤浆代表当今世界棉浆行业尖端水平，供应全球主要醋酸纤维素生产企业。其制备技术荣获山东省科技进步二等奖。纤维素基动力电池隔膜用浆，为纤维素基动力电池隔膜的产业化提供了技术支持。

　　在强势研发战略的推动下，公司改变了中国棉浆生产50年一贯的传统工艺，在棉浆研发和天然纤维素提纯领域达到了世界先进水平。公司一直致力于发展清洁工艺和资源化处理技术，采用先进的除杂提纯工艺，实现了棉浆粕的高度提纯。纤维素醚用高聚合度棉浆粕、汽车油气滤纸用棉浆粕、三醋酸纤维素用高纯度棉浆粕、炸药硝化棉及硝基漆用棉浆粕、剑麻浆等产品的技术指标均达到国际一流水准。棉短绒低污染制浆技术、棉短绒强化干法除杂技术、棉短绒低温低碱蒸煮弱氯漂白技术等专有核心技术均为业界领先，有力推动了中国棉浆行业的可持续发展。

　　进军全球力拓蓝海之路

　　公司实施国际化经营战略，积极构建从原料进口到产品出口的国际贸易大循环格局，汇聚全球优质资源，实施精品棉浆工程，强势进军国际市场。

　　作为世界最大的棉短绒采购商，公司建立了依托美国，覆盖全球的原料采购网络。中亚五国、印度、巴基斯坦、美国、巴西、叙利亚、土耳其、贝宁等世界著名棉产地均已成为银鹰的优质原料供应基地。

　　公司建立起出口业务动态管理系统，将国际最新产品需求及时反馈到技术研发部门，不断丰富产品品种，做好高端产品战略储备。与此同时，业务部门及时掌握市场动向，跟进市场需求，把握销售时机，赢得市场先机，不断扩大利润空间。

　　银鹰以诚信立本，始终以客户满意为目标。从合同签定，产品生产、出运，交单议付及售后服务等一系列环节，都围绕提高客户满意度展开，及时与客户沟通、交流，实施全方位服务，确保零失误。公司每年不定期对客户进行走访，对合作过程中出现的问题及时沟通，及时解决。近年来,公司客户忠诚度和满意度均为100%，赢得了广大客户的一致好评。