银鹰股份：让员工快乐工作

　　把人性化写进管理制度，勾画员工与企业的共同愿景，这是山东银鹰股份有限公司缔造和谐企业的重要举措。

　　“企业发展的推动力和落脚点是每一位员工，创建和谐企业的关键在于企业能够给予员工恒久的人文关怀和精神激励。传统的以制度为中心的‘刚性管理’已不能适应现代企业发展的现实需要，取而代之的应该是以人本之柔驾驭制度之刚的‘柔性管理’，以刚柔并济的管理方式引导员工将企业意志上升为个人意志。”公司董事长李勇对实施人性化管理的见解独到而深刻。

　　公司出台了《关于实施人性化管理的指导性意见》，核心内容是建立以企业共同愿景和价值观为导向的新型管理模式，激发员工创造潜能，打造高效团队，营造和谐氛围。为建立长效机制，公司每年都出台关爱员工的人性化管理措施。从员工的婚丧嫁娶、后勤生活、利益诉求、目标共享等方面全方位体现人性化关怀。在具体执行上针对困难员工又规定了一些优惠措施，例如：困难员工申请去新疆工作的，公司给予照顾；员工家中有病人需长期照料的，为其调整工作时间，以方便看护病人；员工子女上学难的，将其子女纳入公司设立的“银鹰教育基金”，每年为他们提供助学金和奖学金。

　　笔者从公司工会了解到，去年一名员工的妻子因车祸受重伤住院治疗，巨额医疗费令他的家庭不堪重负。了解到这一情况后，公司不仅给了他一万多元的救助款，并在其医疗费经社会医疗机构报销之后，给予剩余部分70％的救助。为方便他照顾妻子，还给他调整了工作时间。“是企业的人性化给了我温暖，让我有了战胜困难的勇气！”说到公司对自己的关心和帮助，他的感激之情溢于言表。

　　公司还从员工“三最”需求出发，设立了家庭敬老、助学、旅游、健康等基金，建立起家庭矛盾调解机制，实施了“关爱员工家庭行动”，完善了困难职工帮扶救助机制和各种带薪休假制度。此外，公司还建立了内部沟通制度、高管接待日制度、合理化建议制度、劳动竞赛制度。这些制度的建立，拓展了员工诉求渠道，激发了员工参与企业管理的热情。

　　为了进一步升华“人性化管理”，李勇提出了“让员工快乐工作”的企业管理理念，并将其列入公司发展规划之中。目前，快乐工作体系初步建立。《关爱员工家庭、提高员工家庭福利》、《加强员工职业化心态建设》、《关爱员工健康的十项实施意见》等制度已陆续出台。这些配套措施深层次、多角度、全方位惠及广大员工，收到了良好反响。据公司综合管理部负责人介绍，近年来公司先后出台人性化管理措施38项，每年在人性化管理上的支出达80余万元。2011年新增40余万元，达到127万余元。

　　人性化管理的实施，为员工营造了宽松快乐的工作环境，增强了员工的归属感和向心力，激发了他们的创造潜能，促进了企业的持续发展。2011年，受诸多不利因素影响，众多企业步履维艰，而银鹰股份的经营业绩却持续增长。公司实现产值273309.1万元，同比增长14.1%；完成出口总额9196.9万美元，同比增长30.64%。

　　“近年来，国内外市场形势较为严峻，公司推行的人性化管理起到了很大的作用，全体员工凝心聚力，同舟共济，打赢了市场攻坚战，造就了公司逆势发展的奇迹。事实证明，我们搞人性化管理的路子走对了。我们要坚定不移的把人性化管理深入下去，继续加大投入，丰富内涵，缔造和谐企业，以众人之力铸就百年银鹰品牌。”李勇豪情满怀。