兴发纺织：拘兴千丝万缕 毫发万里绸缎

　　火红的凤凰，展开蔚蓝的翅膀，飞翔在色丁的世界里，这一系列元素组成了绍兴县兴发纺织贸易有限公司的“火凤凰”标识。“拘兴千丝万缕，毫发万里绸缎。”这是兴发纺织在面料世界里的豪言，也是这只火凤凰在色丁领域里执著的追求。

　　身为兴发纺织管理层，傅杏莱已从事纺织生产、贸易20余年，“兴发的发展，可以说是与中国轻纺城的发展一路同行。”傅杏莱说道。1992年，绍兴县兴发纺织贸易有限公司在中国轻纺城注册成立，公司主要从事色丁面料系列及女装面料的生产、销售。由于对产品创新和高品质的追求，兴发纺织很快就在业内树立了自己的品牌。许多客户一想到色丁产品，就会联想到“兴发纺织”。如今的兴发不仅保持着企业在色丁研发方面的领头羊地位，同时也在涤棉、乱麻、雪纺等时装面料的研发和销售方面占据了一席之地。

　　服务是最好的销售手段

　　1999年，兴发公司开发出了宽幅弹力色丁系列产品。得益于新产品开发与传统产品相比有着更高的科技含量和优越的品质，“兴发色丁”系列产品一举取得了色丁市场和色丁领域的领先地位。“兴发品牌是建立在满足客户需要的基础上，一切为客户着想。在公司员工的管理中，我们一直强调‘有品质的企业才有生命力’。只有得到客户的认可，品牌才能成为品牌。”傅杏莱介绍道。

　　如今，消费者在选择产品时，不但要考查产品的质量，而且还要考虑产品的服务，甚至要了解公司的服务理念。所以每个生产、制造企业为了争取更多的客户，赢得更大的市场份额，在不惜投入大量人力、物力进行产品研发的同时，都在努力提升服务水平，以给用户创造一个良好的使用环境，将“服务也是一种产品”的理念深入到客户的内心。

　　“服务是最好的销售手段，千篇一律的服务很难适应当前的市场需求，我们要做的是强调客户的个性化服务，在根本上解决客户所存在的问题，而且要针对客户的特殊要求设计出相应的解决方案来供客户选择。服务是实际做出来的，它不能靠宣传得来，正是这一点一滴的积累才达到品牌的延续和影响力的扩大。对于女装品牌云集的杭州、广州、深圳等地，我们都会委派专人，对客户进行贴身式服务，以便能够在第一时间，将客户的需求反馈给研发团队。”傅杏莱向记者说道。

　　自主研发抵抗风险

　　由于欧美经济疲软，“兴发”的外贸订单在今年也受到一定影响。“我们内外销的比例是8∶2，并且外商主要以中东市场为主，因此，对于公司的发展影响有限。虽然传统的产品一个品种可以持续十多年，但如今的客户，对于订单的要求却越来越高，总体来说呈现小批量、交期快、定量散等特点。因此，我们在现在销售的秋冬面料的开发上，十分注重时尚化元素的运用，并且对于一些在市场上逐步升温的新型纤维也开始进行有意的尝试。”傅杏莱说。

　　据悉，兴发之所以拥有一定的抗风险能力，缘于公司在很早就拥有了一支专门的技术工程师研发队伍。“研发团队有20多人，均来自国内纺织服装专业院校的毕业生，经过市场的磨练，他们能够敏锐捕捉国际时尚流行趋势，并将之进行细化的色彩纹样分析，使国际时尚被市场化地运用在国产面料之上。”傅杏莱说。此外，每年的上海面料展、柯桥纺博会都成为兴发对外发布新品，结识客户的重要商机。

　　温情育人抓住商机

　　在内部管理上，兴发公司一直坚持以人为本的理念。“在公司中，无论是研发部门还是销售部门，我们都倡导共享的概念，倡导管理层与员工，员工之间加强沟通，给每个人发表自己感受的机会。因此，在我们的团队中，既有持续加入的高知、高学历的新生代，也有与企业创办以来就一路同行的老职工。”傅杏莱介绍说。当记者问及在她心目中事业、家庭、亲情等因素的排名时，傅杏莱说道：“我已经把事业和家庭融为一体，我要尽力把企业做好，善待员工，善待客户，善待环境，创造价值，回报社会。”

　　在兴发决策层的理念中，除去稳定推动线下渠道外，对于现代化电子商务的试水，也在不断地酝酿中。“市场环境在变，竞争格局在变，商业规则也在变。在这个变革的世界里，中国轻纺城的布商也应该变了。因为，今天的市场环境留给传统企业的发展机会已经不多了。”傅杏莱如是说。