【2015国际会议】电子商务的现状与趋势

[编辑:Qsj]  [发布时间:2015-06-12]  [中国棉花信息网]

　　京东集团政策研究室主任张建设
　　各位来宾、各位领导、各位企业家，大家上午好！我是一个地道的棉花外行人。到这个讲台上可以说心跳加速，诚惶诚恐。我一直在给自己鼓劲，互联网有一个词叫跨界，暂且把自己定位为跨界。互联网商务确实有好多是外行人创造的，所以我今天斗胆在这儿班门弄斧一下。我汇报大概四各方面：
　　第一，“互联网+”的理解，我估计接下来杨总会有更权威的解读。
　　第二，是分析国内电子商务的情况。
　　第三，B2B市场可能出现的趋势。
　　最后，也要简短做个小广告，是京东的情况。
　　在过去我更多承接各部委、各省市的调研任务，但是今年两会之后，我们接了更多央企的一些调研的需求。这些需求有一个共同的话题，就是谈到了“互联网+”。
　　我对“互联网+”的理解是这样的。
　　首先“互联网+”最核心的东西在于“+”。“+”代表连接，连接之后产生一种基于信息技术的交互，而交互之上更重要的是互联网带来了新的社会结构的重构。所以我抄袭了腾讯马化腾先生的一句话“连接，连接是一个基础”。未来“互联网+”的生态将构建在万物互联的基础之上。
　　从去年9月份之后，包括今年上半年，全国供销系统在拓展经营服务领域方面有很大的动作，有很高的热情和广泛的社会动员力。这一点是我要学习的东西。
　　其实我们也关注到《中共中央国务院关于深化供销合作社综合改革的决定》，也特别提到了创新农业服务方式和手段、提升农产品流通服务水平、打造城乡社区综合服务平台、稳步开展农村金融合作这四项任务，其实这四项任务反观过来恰恰是在过去20年中中国互联网企业努力地、积极地去探索的业务模式。
　　而互联网企业在探索和积极寻找解决这四个方面路径的时候都不可避免地发现了一个共性问题，就是如果没有掌控互联网、没有掌控供应端的优势、没有掌握实体经济的优势，在开展这方面工作的时候难度很大。互联网不管它怎么发展，脱离了实体经济就没有根。这也就是说互联网+供销社也好，互联网+棉花也好，其实是在夯实和发挥我们既有的优势，形成一个网上交易、仓储物流、终端配送一体化的经营模式，实现线上和线下的融合发展。
　　当然，还回到老本行，再联想到电商。其实中国电商发展相对比较晚，2003年淘宝创立，2004年京东创立，B2C电商开始，再往前推，在98年前后出现B2B的电商，企业对企业的电商，再往前推可以到94和95年，美国亚马逊和ebay的创立。而整个电子商务在中国发展只有10年到15年时间，在全球有20年时间，最大优势是发挥了一个连接的优势，连接哪里？也就是好像它能想到的，或者它能连接到的空间，几乎都连接上了。
　　国务院不久前在5月份，发布的一份《关于大力发展电子商务，加快培育经济新动力》的意见，这个指导意见里面比较深刻的，或者比较全面地诠释了电子商务的内涵。
　　我可以简单跟各位领导各位企业家念一念。近年来我国电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业、增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间。而且，电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的增长原动力。
　　也就是说电子商务已经走出工具的概念，而成为了一个连接器，连接到包括我们传统的三驾马车，需求、投资和出口，也连接到就业，连接到创新，连接到投资，连接到金融市场，连接到了整个传统行业。所以谁都是无法回避的。
　　目前我们在关注无论是棉花行业，还是供销行业，还是涉农行业的电子商务，它可能会重新定义未来工业或者涉农生产的规范，另一方面它直接通过服务，渗透到我们工业4.0，包括智慧地球和智慧城市，智慧社区，所以这些所谓的智慧类的产业，可能都会以供销、棉花、涉农的电子商务或者互联网的发展，重新建立一个新的社会结构。
　　所以，我们很欣慰地看到了在供销社，或者涉农领域在发展电子商务的时候，非常切合自身特点，一项就是大力发展B2B电子商务，我们也关注到，不仅仅是国内的企业对企业的交易，而且特别强调了跨境的贸易，所以在B2B，尤其棉花市场，其实天然具有跨界或者跨国界、跨区域的特点，这是所有互联网企业求之不得的资源。
　　第二项任务，着力发展农产品电子商务，这也是目前最热点的，包括农村电子商务。
　　当然，我们也关注到供销社的安排，正在加快建设区域性、专业性电子商务平台，这是未来电子商务的趋势。
　　前面这些就是我们简单地对有关棉花，或者供销系统一些政策的学习。下面想分享一下整个国内电子商务形势。
　　针对目前电子商务以及几个互联网数据，我跟各位企业家做个汇报。
　　第一方面，我们非常欣慰地发现，全国十三四亿人口里面大概有6.48亿人口已经成为互联网的网民。中国互联网的普及率达到了47.9%，接近了50%。在这种情况下，我们这一代人可能是互联网行业的移民，我们从传统交易方式和生活方式，走向了互联网。但是比我们晚的这一代，天生就是互联网的原住民，互联网已经成为他们的主要生活方式。
　　再看一下城乡变化。互联网的城市普及率更高，达62.8%，但农村互联网普及率也提升到了28.8%。去年我们在做农村调研的时候，发现移动互联网，包括基于电视等三网融合的互联网，其实在农村发展速度非常快。我有一个一直念念不忘的案例，当时我在河南北固一个落后乡村调研，召集种粮大户和村长参加座谈会，这个村长竟然抱着电脑参加座谈会，而临走时这位58岁的村长竟然还要加我的微信。可以说我们的互联网已经渗透到了田间地头，可想而知未来它对我们的生活生产带来什么样的变化。
　　但是从接收端方面，我们也感受到一个变化，过去我们关心的接触互联网就是关注电脑、笔记本，但是在过去一年中，手机、平板电脑飞速攀升。这还不可怕，可怕的是我们从去年关注到一个趋势，就是广电领域。我们各省市的广电领域，不光做IPTV互联网电视，还在做OTT，就是基于互联网电视的盒子。所以三网融合可以随着“互联网+”的发展，成为一个自然而然的行为。将来可接收互联网的终端，不一定是笔记本、手机，还有电视甚至屏幕，加个盒子就是互联网的加入口，这样等于把互联网的难度从一个专业技术变成了一个朴实的应用，所以在我们生活中会有更大发展。
　　当然，我们也关注到企业无论是办公、生产还是交易，都越来越依赖于互联网。全国调查来看，基于互联网企业占到78.7%，也就是说绝大多数企业是利用互联网在进行它的正常运营管理。
　　还有一个数据，就是整个中国的电子商务市场在2013年的时候，网络零售额1.85万亿，超过了欧美市场，成为全球最大的网络零售市场。这个数据到2014年的时候上升到了2.79万亿，这仅仅指的是B2C市场。全国的社会消费品零售总额在2014年是26.23万亿，也就是说B2C方面的网络零售额占到零售总额10.6%左右的样子。我们突然想到一个企业，就是沃尔玛，沃尔玛在美国占到10%份额的时候有一个转变，与上游供应商之间有一个联系，从资本、财务投资到战略投资，绝大多数供应商其实成为了它的孪生兄弟，也就是说作为一个零售企业已经开始往上游延伸，下游也更加广泛渗透到社区去。
　　所以我们在猜想，随着京东和阿里的B2C电商快速发展，它们积累的市场份额超过10%以后，会不会也像沃尔玛一样影响到上游供应商，影响到我们的社区生活，这个问题似乎已经有答案了。
　　目前的B2C电商其实本质上都是B2B2C；虽然B2C这一端更加吸引眼球，但往往大家忽视了B2B那一端的影响力。我们也关注到京东通过京东智能和京东金融，往农村的农资业务进行拓展，其真正目的是在往产业链上游拓展，保障货源安全。在保障货源安全上，互联网有个说法，叫不求所有，但求所用。“不求所有”就是说物权和知识产权不发生转移，这是轻资产的做法；“但求所用”就是要定标准。
　　当B2C电商足够大的时候，它就有可能成为一个产业，而产业就会定一个标准，定一个标准之后，它可能会改变农业生产和加工的各种规范。
　　一个很具体的例子，在2008年到2009年期间，京东自建物流，仓储、配货自己来做，当时自己力量非常小，需要对接社会化物流，包括公路运输，包括仓库，但在对接过程中非常艰难，因为电子商务是一个新兴的业态，它自己的标准和传统物流没法对接，最后导致的结果，就是它不得不下定决心，更大力度地去拓展自己的自建物流。
　　但是到了2012年和2013年以后，似乎颠倒过来了，当它的体量和业务量足够大时候，很多物流企业找到他对接，参考他的标准，开始改变自己的物流体系，因为不改变规则和物流体系的话，不仅仅和京东没法合作，而且和电商企业都没法合作，所以这是标准对整个产业的变化。
　　当然，其实京东物流的仓配客已经开始接订单，为什么它的快递员多而不是它的仓库多，车多，在关注B2C标准的时候，也建议我们企业家留意一下B2B的变化，在全国来看电子商务交易额，2014年做到了17.37万亿，增长率也非常高，28.6%。在17.37万亿里面，网络零售额，就是B2C这块2.79万亿，绝大部分是B2C，但是B2C这块不仅仅是交易，是业务标准的重构。
　　B2C市场竞争格局相对成型，或者基本稳定。一方面像亚马逊、当当网、国美、苏宁这些把零售搬到互联网上，这种方式的电商基本上被大企业所垄断。我们看一下所有B2C市场结构，我们会更害怕，原因在哪儿？整个天猫占到61.4%的份额，加上京东的16.8%，就是B2C市场这块儿，80%的流量被天猫和京东在占领着，所以我们有句传统的俗语，叫店大欺客或客大挤店。其实是个议价谈判的能力问题，所以B2C端的流量越来越集中，越来越垄断，它对上游和下游会产生可以想象到的影响，所以值得我们关注。
　　我们也关注技术的演进，在过去一年中，京东、阿里发布的数据都特别关注一点，像京东2015年第一季度发布数据的时候，特别强调移动端客户占到42%，阿里在去年就喊出来了50%的交易额来自移动端。所以我们可以感觉到，从PC就办公场所的互联网，正在走向移动端的互联网。移动端的互联网，可能是无处不在的互联网，无处不在的交易，无处不在的被互联网定义的生活生产的标准。
　　所以整个互联网就是这个大概形势。前面总体来说，我们有几个方面的理解，第一个理解就是互联网像石油和电力一样，成为我们普遍的生存法则。第二，互联网经过过去10年发展，尤其电子商务，我们过去谈得最多的就是实体经济要拥抱互联网，实体经济要借力互联网就叫“+互联网”，随着“互联网+”上升到国家战略，可能这个设想颠倒过来了，就是互联网必须拥抱实体经济，互联网+实体经济，必须拥抱的目的，在于两个：叫无电不商，没有电子商务没办法经商。但是也会出现一个现象，无店不商，就是实体店，生产机构。所以电子商务就要走向更大的融合，金融方面有一个新的角色冲上舞台，抢占B2C的，京东和阿里抢占这一块。
　　B2B根据我们的研究，汇报四个方面内容。
　　第一个方面：就是去平台化，企业主导的全渠道模式。
　　目前从B2C端来看，电商有三种模式，一种模式以eBay和天猫为代表的开放平台。商家来开店、交易、交付、服务，它支撑着平台运营，支付着平台管理费佣金的付出。这是代表了自营电商，也不是绝对的自营平台，它其实是把产品商品购入自己的仓库，以产品名义销售给消费者。而京东做得更彻底，仓库、配送、客服都自己做。但是在过去，我们都忽略了，或者是目前看来走得更健康的，就是以小米、凡客、苹果等类似这样的电子商务，它既是品牌商又是生产制造商、设计商，同时通过各种渠道做销售。而且在做营销研究的可能知道，有一个俗语叫饥饿营销，饥饿营销几乎等同于小米和苹果，就是IPhone、iPad和小米总是要抢货。我特意问了这些企业的高管，其实不是饥饿营销，是因为它的产品迎合了广大消费者需求，生产能力跟不上消费者需求，导致了供不应求的局面，而不是主观的或主动的供不应求。
　　所以这样我们会推想，将来我们的华为，我们的棉花企业、服装企业，一般的具备足够影响力的企业，一旦掌握了过去看来是专业性的，现在看来是普遍性的互联网交易技术手段之后，它本身就是一个电子商务的平台。而且这个电子商务平台是开放的，既可以和社会上的电子商务平台对接，也可以和传统的既有渠道进行合理分成。当然还可以在自己官网上去销售，像华为、海尔就是这样。这颠覆了我们过去做电商的概念，过去是替代中间环节获得利润，下面的B2B不是打掉中间环节，而是和中间环节一块协同创新，提高效率，更加便捷地连接供和需，这也是一个趋势。所以我们也关注到国内几个活跃的B2B平台，包括中国惠农网、枸杞网、水产品网，他们也在改变经营方式，从过去抢中间环节生意，到和中间环节合作，协调创新，产生效益。这涉及一个平台化，就是每个企业都有自己的平台，这个互联网精神就是去中间化。
　　第二，我们一直在研究，想研究透彻的细胞级连接的产业链，未来的电子商务和“互联网+”，应该是重新整合和链接的结构。
　　我粗略画了一张基于人和大数据的服装设计的模型。这个图一端就是实体店，就是实际上的人，通过捕捉消费者的数据，形成人体数据和对服装的需求数据，这些数据通过在线方式提交到一个云平台上；而图的另一端，是服装设计环节，它获得云平台上的客户需求，然后根据客户需求向加工企业订制服装，让生产加工环节按要求批量生产。这就是大规模定制。可能很多企业家关注青岛的红领西服，号称生产线没有一件西装是完全一样的，都是基于客户的个性化需求订制的，这一案例确确实实代表大数据互联网带来的效果。虽然我们反复强调是订制模式，但我个人认为，与其说是一种订制模式，不如说是一种生产生活方式的重构。
　　我画这个图有一个想法，需要我们关注到“互联网+”带来的一些不公平的现象，叫过顶传球，就是原本不在你的视线范围内的人，突然抢到你的前面，占领你的眼球。
　　B2C努力通过各种技术捕捉个人消费的需求。在去年下半年B2C电商流行一个说法，就是当你走到大街上的时候，你看到一个人穿的衣服非常美非常适合你，你就可以拿起手机随手拍，在你拍的照片存储到你本地那一瞬间，它已经连接到了淘宝、京东等一个电商平台，它帮你寻找到了这一款商品，你可以直接下单。这不是想象，它已经实现了，只是普及还需要时间。所以下游在卖力捕捉个人消费需求的时候，我们B2B端是否也要关注这一点？
　　昨天晚会的时候，我们的会长提到现在吃到的农产品，都会标注出谁种的田，谁施的肥，谁田间管理，尤其东北黑龙江的田间大米，指导的是谁，农机是谁，这些信息非常关键。但我们的棉花，在服装上尚没有打上谁种的、谁采的棉花，这种呼声在互联网上会成为可能，会在末端实现这种技术。
　　有两句话非常关键，在万物互联之中企业不是社会经济活动的最小单元，个人才是经济活动的最小细胞。就是我刚才讲的大街上随手拍买到衣服，这是一个新方向。企业和企业竞争关键是供应链的竞争，供应链被互联网重构，我们不掌握发言权可能会被别人掌握。
　　第三个是基于大数据的新兴生态系统，互联网本质上是链接，核心上是数据，这张图是我模拟的，无论是京东阿里还是目前B2C、B2B电商，更多是基于ICT，基于云计算、大数据和物联网完成了信息化，在信息化基础上提出了“互联网+”，“互联网+”基础上的内容大家关注更多的，就是非常活跃的产业互联网，互联网金融，还有服务互联网。互联网金融大家可能感觉到众筹众包B2B，到处谈互联网金融，它的诀窍很简单，上游就叫供应链金融，下游叫消费金融，中间玩了众筹，包括产品和股价众筹，还有支付手段，它充分体现线下这种信任搬到线上的效率，还有以京东供应链金融为例，完全在互联网上完成，当供应商提交贷款需求的时候，人和人是不见面的，从提交需求到拿到贷款，只需要3分钟全部在网上完成，因为基于传统的互联网和供应链，全部掌握了供应链，掌握供应商现金需求情况，信用情况，掌握了市场空间，不担心回不来款，也不担心供应商会失信，所以出现了3分钟的效率。而且还贷也是3分钟，你今天晚上收到以后，可以随时还款。包括众筹，去年京东国内众筹大概占到30%，活跃就活跃在捕捉到一种创新，一种技术和新的产品，通过它的流量，让消费者提前支付它的货款，然后鼓励这个创新尽快成为现实，所以它形成了一个资源、投资、消费和预付款合一的结构，所以大大促进了消费创新，所以这也是B2C的空间，这是我们可以看到互联网玩得最活的，就是产业互联网、互联网金融和服务互联网。
　　刚才讲到的互联网要拥抱实体经济，包括我们的棉花，最终形成一种新的生态，包括我们流行的人工智能和机械学习，包括生理科学，完全应用于什么之中。我在河南北部看到一个农产品叫瓜苗生产，非常好，我最近在对接基因的资源，我为什么要对接这个资源？我突然发现这个农民非常认真，把瓜苗育得非常好，我唯一遗憾的就是育苗和基因没有形成数据库，没有形成数据就有可能被超越、被复制，这是它最大的风险。我相信棉花这块儿也有庞大的产业，有更好的基础。不仅仅是农资服务有基因的问题，还有更多数据的研究，这都是未来大数据可积累的东西。
　　第四方面就是跨境，我不多讲了，这也是目前国内最热，也是没有起色的行业。
　　为什么说最热没有起色，我们收购了速卖通。敦煌网，中国制造网，环球资源，ECVV，兰亭集势，E贸易、洋码头，这些B2B电商有一个最大问题，它没有形成全球足够大的影响力。
　　未来跨境电商随着“一带一路”各方面的对外开放政策的落实，很有可能会出现贸易加电商的方式，而贸易端，其实我们看到棉花的数据做得非常精致，所以只要轻松在国内国外对接电商方式，既解决了通关和物流的难题，又解决了传统的贸易方式效率的难题。所以，将来很有可能在B2B领域会出现一般贸易加自营电商的贸易模式，这在国内可能出现传统贸易资源基础，包括海外仓库、国际物流，包括国际市场优势的一些行业和企业。
　　我刚才说少了，第五个猜想，就是流视频技术或推动电商迭代。电商经常有个说法，互联网行业没有颠覆，只有迭代，就是一代超越另外一代。这个方式就是两三年一拨，变化非常快，我们可以说PC互联网颠覆了线下交易，移动互联网可能会迭代PC互联网，后来我们关注到亚马逊这样的电商企业，国内的广电三网融合，一定是视频方式在做电商。我试图想找几个棉花行业的图片，很遗憾我没有收到。据我所知棉花行业的视频做得非常好，棉花交易这块，但视频过去更多是监控和浏览作用，而没有形成交易，将来很有可能会成为交易。
　　这个图片大家可以想象到，是一个小商品交易的场面，过去的交易方法，我们需要到琳琅满目上千种、上万种这样仓库里去挑货选货，洽谈，未来可能会出现什么情况？可能会通过视频方式，我无论在美国、欧洲还是印度，都可以看到在中国，或者在欧美某个商场通过视频寻店，找到某个商品，再通过洽谈完成交易，就是虚拟到店。这个好处在哪儿？第一不仅仅是提高效率，节省了人员异地流动的成本。更重要一点，就是我们在做传统实体店和传统交易的时候，最痛苦的一个事情，就是我们不知道消费者看了哪个产品，一直到最后交易环节，才知道他过去都看了哪些东西。
　　目前，京东和阿里，恰恰是从你触到这个网那一刻开始，就跟踪你的行踪，会根据你的行踪判断你的数据，所谓大数据挖掘，很精准地推送给你要买的商品。还有京东包括一个配送，你未来可能下单的商品，比方你在西安，可能下星期你会买一台HP笔记本，京东很有可能今天就在帮你采买了，帮你到惠普的重庆商场采购了，两天就到西安仓库，当你下单的时候，已经给你送到西安了。
　　所以你一浏览网站，它就估计到你未来有什么需求。我们无论是棉花交易，还是零售端的传统交易，只有到最后支付的时候才知道你买了什么，过程中看了什么，没法数据化。所以有了视频就可以捕捉这一点。当你以视频方式进入某一个店寻货的时候，它可以几秒钟捕捉到你需要哪款产品，可以主动挑给你，不用你到上千万产品中挑选产品，这是一个很好的做法。所以未来视频电商，可能不仅仅是寻店的概念，而是成为一种生产交易方式重构的技术手段。
　　刚才班门弄斧五个猜想。最后也简短做一个小广告。
　　第一个，我们可以欢欣鼓舞电子商务的发展，京东其实很年轻，2004年开始做电商，2004年做1000万，2010年327亿，但是到了2015年1季度，我们又欢欣鼓舞了一下，一季度交易额做到878亿，目前从净收入角度，它是国内最大的零售企业，苏宁原来是最大的零售企业，苏宁去年做了1097亿，京东去年做了1150亿这样的交易额。第二个，它的业务不局限于B2C的交易，我们B2C就是京东商城，还有B2B的交易，还有京东智能，通过它的孵化器，符合它的智能标准，逐步和上游供应商形成紧密的金融关系。当然还有金融，我特别强调了供应链金融消费，上游金融怎么获得货源，下游是为了连接高端客户。京东实现3小时3公里范围内，2小时送达，主要包括水果、鲜花和快餐，包括各方面的生活服务，当然还有跨境海外进口，还包括一般贸易+自营电商的出口，就是在海外的，投资并购一些海外电商平台，所以这是一个京东的例子。
　　现在阿里也是这样的，开始进行上下游渗透，这也是给B2C市场进行预热的一个很好的做法。
　　还给大家分享一下电子商务带来的最大变化，就是效率，我这是从财宝网抄来的数据，京东库存率是34.2天，企业家可以关注一下京东所有擅长的消费品、工业品、日用品，日用品34.2天的库存还是很惊人，以笔记本为例，曾出现7天，甚至2天库存的现象，像传统中关村卖场，它的库存大概需要2个月，甚至3个月。还有账期42.2天，这都能提高资金周转的效率。
　　归根结底，其实互联网是一个信仰，不管它怎么热闹，怎么互联网思维，归根结底都离不开产品、价格和服务，也就是说你可以利用物流系统、IT系统和财务系统，包括你的团队，提高你的效率，降低你的成本，最终为你的消费者，为你的下游提供优质的产品，优质的价格，优质的服务，这是万变不离其宗的问题，这个信仰也注定了，掌握了货源的企业才是“互联网+”企业的主体和未来。
　　我的汇报就到这里，“互联网+”已经突破工具的理念，成为一种生态，成为一种普遍的技术，“互联网+”为我们的产业升级带来了无限的想象空间，希望我们携手共进，创造一个新兴的业态，谢谢各位！