国产纺机设备说明书须弥补六大短板

　　2012年07月12日09:17来源：中国纺织报说起“产品说明书”，也许有人不屑一顾，认为是小题大做。笔者在几十年的工作经历中，先后参阅过无数说明书。早期纺机说明书只能以中国特色来形容，纯粹是说明，只有聊聊数页，设备安装全过程以使用厂为主，很少有十分详尽的技术指导材料。随着设备引进、消化、吸收，国内知名纺机厂开始重视产品说明书，内容、内涵有了较大提高；但还有相当一部分厂把说明书过于简化，寥寥数页纸是不能把数百零件组装的电器一体化多功能的机器说明清楚的。反观国际著名纺机企业的“产品说明书”却是让你耳目一新，犹如一本精美的书画册，装潢讲究。或许有人不理解，这么搞不是太浪费了吗？其实，这是作为真正企业家做事的一种理念，“产品说明书”既是推荐本企业设备的窗口、一张名片，更是展示企业整体风貌，理念的窗口及名片，正像一个人的衣着可以显现出这个人的品味与喜好一样，第一印象是如此重要；说明书的重要性还在于如果你要证明您公司设备是世界一流的品牌，必然有其配套符合档次的软件信息，包括产品说明书。同时，纺机企业也有义务、有责任把设备整体结构、性能、功能、安全、维修、安装、售后服务等一整套详细资料毫无保留地告知使用厂家。反之，使用厂家对该设备用得越顺越好就越能证明该设备的可靠性越强，这也是提高纺机厂的信誉度，打开市场的一个有效途径。因此，纺机企业不从战略高度看待说明书质量问题是有所缺失的，甚至是短视的，几十万、上百万的设备仅仅配上不相称的所谓“说明书”难道不有损企业自己的形象、有碍企业长远发展吗？事实上，一份好的“产品说明书”是企业推销产品的最好广告。

　　国产说明书尚存六大不足

　　近来，我有幸参阅进口国际上负有盛名两家公司（瑞士立达，德国特吕茨勒）组合的万锭一条龙的产品说明书，下面谈谈个人几点看法：

　　一是纵观国外各个公司的“产品说明书”共同特点是说明书一开始就连篇累牍阐述安全重要性，注意事项，内容，即使在以后相关章节开始仍然重复安全，特别强调防范人身伤害，尤为重视人的生命。据了解欧洲某国技工一只手在保险公司投保500万美元。重视安全才可以真正意义上做到操作及保养人员安全及无故障安全运行，才能确保设备可靠性与使用寿命。而国内产品说明书对安全的表述不系统，不全面，简单几句话就一带而过。

　　二是国外对产品说明书的整体结构，布局考虑周全，极为系统、合理，内涵丰富，一切为用户在使用中方便查询之用，目录、索引详尽、前后章节、段落交相呼应，每个零部件细节有注释，包括零件位置、功能、拆装、维护等，是一本指导生产方便的使用手册。国内除一些知名厂家外，一般说明书只将主要零部件性能重点说明一下，没有细微至每个部件。

　　三是国外产品说明书还有一个特点，几乎设备每个部位，包括整体均有精美制图，图像资料详细标明，不厌其烦，感到他们的思路就是让一个未曾接触过该设备的人员进行系统的指导、培训，让你真正掌握每个零部件性能、作用，也符合我国当前企业的现状。而当你查阅国内有些说明书却十分吝啬用图像资料表达，似乎认为这样会占用太多空间，浪费纸张，即使有图，要么看不清，要么相关尺寸不全或安装尺寸位置不标清楚。

　　四是由于计算机技术在纺织设备上的广泛应用，国外说明书大量采用电脑图像，影像及显示屏操作程序、文件资料、软件应用下载、存储，故障恢复图表及软件，并附光盘。目前，国内有些厂家正在重视及积极实施电脑相关信息资料，对显示屏的操作软件进行详细说明，并将产品说明书制作成光盘，方便用户，但仍有相当多的厂家未能跟上时代步伐，还停留在简单应付阶段。

　　五是国外说明书为了保证设备可靠长期运行，特别考虑保全工在设备拆装，维护保养中的规范要求，防止由于不规范的坼装破坏设备原有性能。这些说明书不仅提供了专用工具，而且详尽告诉你如何拆装轴承、齿轮，标明拧螺丝的扭矩大小，传输带、张紧皮带张力大小，罗拉接头连接方案等，杜绝野蛮操作，确保机器安装使用质量。这也特别符合我国当前保全工对突然加快的企业现代化技术改造出现的新技术的相对滞后。国内在该方面为薄弱环节，今后需加强。

　　六是从近些年进口的设备上计算机机电一体化更加注重运转过程故障发现、故障排除、故障自动恢复等问题，说明书上提供了非常详细的可能出现的各类故障、信息代号、发生位置、排除方法、自动恢复手段及功能，这对提高高产十分必要。我国应尽快缩小该方面差距。

　　期望说明书更加规范标准

　　要谈到“产品说明书”的规范化、标准化可以先学习欧洲德国、瑞士的做事理念与风格，让人佩服这些国家纺机设备的说明书中能够看到国际ISO的产品质量认证标准、环境认证标准、社会责任认证标准的实行。当你拿到这些公司的“说明书”，从外壳的包装材料、色彩、图案设计均有特色，似乎已经看到该公司形象；里面纸张采用标准铜版纸，字迹清晰，布局稀疏有序，一目了然。在每个章节重点处用特殊符号或警示号标明。当你打开呈现的目录，第一章节是概述，包括以下内容：如何使用手册；一般安全注释；机器标识说明；术语解释；计算公式；技术数据；操作人员指导等。

　　笔者认为国内纺机“说明书”今后以下内容应加强，一是说明书内容做到全面、规范，考虑纺织厂使用你所生产的机器生命周期各个阶段，即从运输、搬运、坼包、安装、日常操作、调整、清洁、保养、拆卸、直至拆除全过程的技术指导信息。总目录至少包括以下内容：概述；安装；操作；设置；转换（指传动布置、气动布置、优化设置等）；调整；保养；故障排除；机器零件说明；关键词索引；附录。二是对安全的表述更加人性化，具体化，例如机器安全启动包括：对机器日常操作人员的要求；规定工作区；可预见的不正确使用；禁止的操作和剩余危险。纺织行业应有统一安全危险符号（包括四肢、五官、全身、危险范围、危险电压、警惕、禁止、错误操作、纠正操作等），在安全等级上分为四个等级：“危险”、“警告”、“注意”、“重要”。上述内容有利企业培训，有助机器安全，规范和经济运转。按提示进行操作，可避免危险，降低修理费用，缩短故障停机时间及提高机器可靠性和使用寿命。

　　三是维护保养章节是说明书中重点之一，保养好坏决定机器状态及使用寿命。国外特别强调预防保养，首先我国保养周期过去按月、年来实行，比较粗，国外按小时，如8小时保养工作，24小时、150小时、300小时、750小时、1500小时……24000小时（相当于3年），其次润滑剂的要求，按低速、高速、轻载、重载等采用不同牌号的润滑油，附加油点、换油点位置图、何时加油、何时换油、加油量、不同的加油工具，关键部位规定润滑剂的品牌、厂家。此外，还有特别保养部位，如变频器、电路板操作与更换，保养清洁；空压机的保养清洁等。

　　四是鉴于自动化新技术大量运用，得益于计算机控制、PLC、工控机、伺服控制、变频器、匀整系统、数字通信网络、气动加压系统、高新器材运用等技术的飞速发展，纺机“说明书”不单纯对机械方面说明，可以通过对上述新技术应用的附加说明起普及推介作用，有利于使用厂尽快掌握现代化技术。

　　五是近些年纺机大量触摸屏操作的运用已成趋势，挡车工的操作发生根本性变化，通过与显示屏的人机对话改变过去被动式操作，而是能够做到通过显示器随时了解多项工艺、质量、产量等统计数据，警报界限，报警信号，积极主动处理及排除各类操作中不良的问题。希望纺机厂在人机对话操作部分提供简单易行，便于掌握的操作说明。绘制详尽显示面板操作表，包括键名、键值、键功能、操作设置、调整、监视等。

　　总之，制作产品说明书是一项系统性工程，要达到国际水准就必须按国际标准行事，纺机厂决策者要想打造与国际竞争力的知名企业，就要通过在制定高标准产品说明书的过程来规范企业内部每一项工作，每一个细节。如果你真正做到了，必将被广大使用厂所赞誉。
 

　　东华纺织有限公司总工程师 缪定蜀     河南省纺织行业协会 刘国卫/文