锦桥纺织网—资讯频道> 电子商务>正文
陷阱一:改不掉路径依赖
互联网时代的路径与传统企业路径显然是不同的,它是透明化的,把信息不对称消弭的同时把渠道压平,显然之前传统的做法难以继续,传统企业陷入是否割舍过去成功经验的无限纠结中。
陷阱二:忽略用户中心
和用户相隔太远成为了大部分传统企业的通病之一。以往传统品牌厂商都是和大经销商打交道,维护好与他们的关系就成功了一半。因此,绝大多数传统品牌商极少真正和用户打交道,设置的用户中心差不多成了投诉处理中心,也往往采取公关手段去压制负面而不是选择和用户去做直接沟通。
陷阱三:过于销售导向
在建立与用户的连接过程中,大多数传统企业往往又急功近利,过于以销售为导向去进行评判。但如果放更长远,任何企业的基本出发点是满足用户需求,销售是在满足用户需求上自然而然的结果。
陷阱四:忘记产品为本
很多传统企业忘记了产品为本的理念。无论是线下渠道还是线上渠道,都得基于产品本身。互联网确实是一种先进的生产力,比线下渠道更高效;但从销售的角度看,其功能也只是解决“酒香也怕巷子深”这个问题。“酒香”是根本,如果酒不香,互联网造成的负面影响只会比传统渠道更大。不少传统企业只看到了互联网更高效的一面,却忽略了互联网也同时更具有杀伤力。