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市场竞争的激烈环境下,买家的需求也日趋多样化,选择余地也空前丰富;在同等条件下,商家的服务意识,服务水平就是竞争的王牌。市场营销调研数据显示,开发一名新客户的成本相当于维护一名老客户的5-10倍。商家们大多也有同感“老客户较容易沟通”。那么企业在营销过程中应该如何做才能维护好客户呢?
1、诚实守信
2、有效沟通
3、新品推荐
4、价格优惠
5、及时交流