网络营销沟通与传统营销沟通的差异

　  网络营销是以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，进行各种营销活动，利用网络对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，贯穿于企业开展网上经营的整个过程。

　  网络营销沟通与传统营销沟通的不同之处：主要体现在以下几个方面：

　　1.沟通方式的不同。

    传统营销主要通过信函、电话、面对面、电视等方式进行沟通，企业通过他们将营销信息推送给顾客和利益相关者，在沟通过程中，尽管在某些情况下企业与顾客之间有互动，但是他们之间的互动通常非常有限，信息主要是从企业到消费者的单向流动；而网络营销将互联网作为主要沟通方式，通常是由顾客在网站上搜索信息发起练习，故网络是一种拉式媒介，与传统沟通相比营销者没有那么多控制权。另外，在互联网这个虚拟的世界里，双方都无法知晓对方的语气表情等交流信号，不能及时得知对方的反应，所以不能像传统交流一样作出及时的交流策略。

　　2.沟通理念的不同。

    传统营销中的营销人员在和消费者沟通时，更多的倾向于说服消费者接受自己的观念和企业的产品。但是在网络营销中，由于企业的营销理念从原来的以企业为中心转变为真正以消费者为中心，所以企业在和消费者沟通时，主要是从消费者的个性和需求出发，寻找企业的产品、服务于消费者需求之间的差异和共同点，并在适当时候通过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。

　　3.沟通时空限制的不同。

    传统营销中企业与消费者之间的沟通具有明显的时空限制，但是在网络营销中，企业与消费者在任何时刻、地点都可以通过物联网进行交流，并且在这种信息交流是实时进行的。

　　4.一对一的沟通在网络营销中得以普及。

    由于互联网络本身的特性，使得在传统营销中因为成本而较少的采用一对一个性化沟通方式得以普及。企业可以根据消费者的个性涂点，通过电子邮件等方式，进行个性化沟通。网络营销沟通可以使得供需双方在互动沟通过程中，更趋向于信息对称，从而实现供方和需求方一对一深层次的双向沟通。这和传统的以消费为群体为单位进行的沟通相比，这种一对一的个性化沟通效果要好得多。