从今年五一看未来商战主旋律

　　去年因受非典的影响，“五一”黄金周被压缩，许多大型促销活动被取消，抑制了消费者的假日消费热情。今年的五一黄金周，各大商场在防止人流量集中，打好防非典的战役中，一致从消费者切身利益出发，不做大型促销活动和大型展演，而执法部门对公共场所突发事件的预案也做了全面部署，以确保黄金周期间的安全。 　　商场严控客流量禁办大型展 　　业界普遍预测今年“五一”黄金周将迎来令人瞩目的波峰时期，必会有大量客流涌进商场等一些大型公共场所。“五一”期间，南京市卫生、质检部门对市各大商场、游乐设施、娱乐场所和餐饮摊点等进行严格控制并作安全隐患大检查，要求各大商场制定控制客流方案和应急疏散预案，以安全面对到来的黄金周购物高峰。同时商场也要加强与工商、卫生渲传等部门的配合，形成合力，认真受理消费者的投诉举报，确保人民群众的利益、健康、卫生和安全。 　　商家今年只剩下两大举措 　　既然大型促销活动和大型展演无法实施，那么商家则把宝押在人文上，为了增加更多的人文气息，南京金陵饭店购物中心，金陵百货推出泊车超值服务，购物满100－300元即可领取免费泊车2小时，为消费者的购物免除后顾之忧。而大洋百货则在节日期间引进星巴克咖啡店，以聚浪漫气息。门前安置了很多别具异国风情的雕塑是今年中央商场的一大举措。此外，今年的内部促销也成为主力军，4月23日——5月7日在金陵饭店购物中心、金陵百货购物满500元即可获赠二加元抵用券一张；金陵 VIP贵宾卡还可继续享受 9.5折优惠。东方商城整个一二三层全部以促销为主，在一楼珠宝区雅丽、普柏琳、今生金饰等品牌专场全部以7－7．5折销售，二楼的雅迪斯、吉芬、真美诗、JESIRE等这些平时很少打折的品牌也全部以促销打头阵。山西路百货大楼则只要购物满百元就送。 　　未来商战的主旋律 　　随着我国商品经济的飞速发展，商家的经营之道也在不断进步。近年来，“人文”成为商家财源广进的法宝，消费者在获取物品的同时，开始希望消费成为一种享受。在上世纪80年代中期到90年代末，商家的主要营销手段就是提高服务质量和优化购物环境。但从2000年起，全国各地又掀起了打价格战、搞大型促销展演、送购物券等促销方法。南京东方商城副总经理卢革宁告诉记者，打折送礼券等活动确实一度为商场吸弓陕了不少顾客，商家们也得到了经济利益，但时间一长感兴趣的消费者就越来越少，有的产品经销商也有所抱怨，认为这种单纯的降价促销并不是良性竞争。为此，不少商家开始双管齐下，边搞安静式的内部促销的同时把经营思路转向对顾客的人性化关怀上，事实证明这种方式受到了消费者的普遍欢迎。以后全新的人文商场将有餐厅、咖啡厅、面包店、花房、医疗器材行等，提供多样的商场服务，让民众购物、休闲、就餐、娱乐更加便利！文／本报记者 子 让