11年前的鞋类三包规定仍在用

1993年的1月10日《南京市鞋类商品“三包”规定》在南京市各大商场里正式“服役”，近日来，鼓楼区消费者协会所接受的鞋类投诉调解中发现，11岁的《鞋类“三包”规定》部分条款滞后如今鞋类市场的发展，“含糊”的商家承诺让消费者在维权时常起争议。 争议1：鞋扣的松紧带不属于维修范畴 案例一：6月，市民汪小姐在山西路一商场内购买一双近300元的女式凉鞋，由于鞋子款式较为复杂，“才穿了一个月我就已经修了两次，而且两次都是上脚踝处鞋扣的松紧带坏了”，7月穿着刚修好鞋子的汪小姐出去逛街，路上脚上这双鞋子“旧疾”重犯。汪小姐来到购鞋处要求退款，却被拒绝，销售小姐的理由是，鞋类三包规定中只对“胶粘皮鞋在出售一个月内出现同一部位修理两次仍开胶的情况下”予以退货处理，汪小姐鞋子问题是出在鞋扣的松紧带坏了，根本不属于退货范畴。 消协点评：鞋类款式在不断创新发展，《南京市鞋类商品“三包”规定》所列出的范围已经远远跟不上爱美人士的足下步伐。汪小姐可以按照《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条中规定“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换或者予以退货”。 争议2：折旧费究竟怎么算 案例二：5月12日夏先生在某专卖店购买了一双价值569元的软牛皮皮鞋，6月16日夏先生发现，鞋表面起皮胶落，维修之后，鞋皮表面仍存在小面积胶落。6月19日夏先生便向该专卖店提出退货的要求，商家同意了夏先生退货要求但却表示要从“5月12日开始按照原售价每日0．5％收折旧费”。夏先生认为，折旧费应该将三天的维修时间扣除。 消协点评：《南京市鞋类商品“三包”规定》与《部分商品修理更换退货责任规定》对折旧费的计算存在着差异：前者中标明“皮面严重脱浆（大面积起皮胶落） ，泛硝等问题超过一个月的，可按消费者意见可商定作价一次性处理或退换，经销者可按原售价每日0．5％收折旧费”，而后者中明确指出“折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间”。 “由于目前国家尚未正式出台鞋类三包统一规定”，因此，鼓楼消协工作人员提醒，消费者应尽量选择正规商家购买商品，避免售后服务得不到解决。当出现质量问题时应及时到消协反映，保护自己的权益。