高档次定位 多元化经营 韩国百货业竞争策略

韩国超市的发展速度的确惊人。如今，卖场面积超过6000平方米的大型超市已达到200多家，去年的年销售额也超过10兆韩元（约1300韩元合1美元），比最初的30亿韩元增长了3000多倍。 　　 　　2000年韩国超市的销售增长幅度达到27.5％，今年更将超过30％。与此相对照的是，韩国的百货店自1990年以来基本上只保持了一位数的市场增长。此间专家预测，照此速度，韩国超市市场规模超过百货店的时间就在眼前。对此，百货店的老板们也不得不承认，超市猛如虎。 　　 　　面对如此挑战，百货公司当然不能无动于衷。韩国的传统流通业基本上是五分天下，这五大巨头分别是：乐天百货、新世界百货、现代百货、盖乐利百货和三星购物广场。这几家百货公司针对流通业的新变化，纷纷出台了一些应对措施，归纳起来不外乎以下两项策略。 　　 　　高档次定位 　　 　　提高百货店的档次，与大型超市形成差别是策略之一。相对于超市的平民化策略，百货公司则坚持了名牌至上的原则。新世界百货在提升本店自有品牌知名度的同时，将引进国外名牌作为高档化战略的主要内容之一。前不久，该店同时引进了三家法国名牌皮衣，成为业界的一个话题。现代百货一贯坚持高档化战略，不久前，该公司汉城总店将1层重新装修，建成最高级的“名品馆”，目前已有16家国际知名品牌入场。乐天百货也不甘落后，上个月刚刚将总店1层的普通柜台拆除，全部换成了名牌专卖间。 　　 　　当然，光靠名贵的品牌还不够，为了抓住高档消费者，这几家百货公司还在提高文化品味上下了功夫。面向会员顾客举办丰富多彩的文化讲座已是各公司的惯用方法。最近各公司除了文化讲座外，还在店内举办了各种各样的文化展览，如乐天百货的雕塑艺术展、盖乐利的建筑模型展、现代百货名星照片展等。三星购物广场更在店内建了常设舞台，每天都举行服装表演，吸引了众多顾客。 　　 　　多元化经营 　　 　　多元化经营也是百货店应对策略。现代百货店的李丙圭社长称，现代百货的目标就是要把百货店发展成集购物、休闲、娱乐和社交于一体的综合场所。 　　 　　所谓多元化经营战略是指百货公司在继续“以店为本”的传统经营方式的同时，积极与各种新兴的流通手段和方式接轨。目前新世界百货和乐天百货都已拥有自己的大型超市，并有意在该领域扩大投资，增加网点。新世界百货今年上半年的利润增长居业界之首，这完全归功于超市的扩张和销售增长。该公司下属的“E超市”已成为韩国超市的领头羊。 　　 　　另外，现在韩国五大百货公司都已建成了自己的“网上分店”，开始网上购物服务。韩国网络用户已超过总人口的一半，形成了潜力巨大的市场。 　　 　　除了传统的百货店和新兴的“网上分店”外，现代百货还正在筹备电视购物的计划，明年将正式开播。“现代”期望这三种方式能够互相补充、互相促进，以达到相乘的效果。也许正是这种原因使现代百货的李社长在回答“百货店是否已成为夕阳业”的问题时，能够自信地说：“百货店的市场增长刚刚开始。”