中国高级百货业路在何方

根据我国加入 WTO的承诺，2004年12月11日，我国将放开对外资零售业在地域、数量、资本等方面的限制。随着零售业对外开放最后一道闸门的开启，中国流通企业将真正融入世界流通市场的浪潮中。 　　作为商业流通领域定位高端的高级百货业，同样面临全新的抉择：如何发挥本土企业资源的优势？如何最大限度利用 W TO规则发展自己？ 　　日前，中国高级百货店联谊会在青岛举办“首届中国高级百货店高峰论坛”，国内12家高级百货店的掌门人、政府官员、经济学专家、国际一线品牌商等一起就中国高级百货业的发展问题进行了多角度、全方位的探讨。 　　合作竞争面对未来 　　与会的业内人士和专家认为，在前一轮外资商业进入中，中国本土的高级百货店经受住了考验，业态已经日渐走向成熟，并取得了长足发展。随着12月11日的来临，中国流通业即将真正与国际流通市场接轨，并面临前所未有的挑战。在这种状况下，国内的本土高级百货店应该携起手来，联合应对竞争。 　　上海交通大学教授陈育星：在 W TO准则下，在全球经济一体化的大潮下，围墙已拆除，我们无法挡住国外经营商排山倒海似的进入中国市场的脚步，中国企业面对跨国公司的挑战，在自主产品研发和市场营销以及资本实力这些方面都处于弱势，唯一可行的就是联合起来迎接挑战。 　　这种联合不应停留在经验交流或信息互通的层次上，可以在上游物流采购上先行联合，可以是一个股份制的实体公司，也可以是一个经济联合体，一个商品中心，甚至是一个品牌，从而完成一两家单店无法完成的事，大幅度降低品牌进入的先期成本和流通公关费用，用一种新的连锁模式出现在国内高级百货市场上，通过这个联合体的紧密交流也可以大幅度提高我们的营销水平，从而组成一个强大的高端百货的营销网。 　　长春卓展时代广场百货有限公司总经理扈昱舟：目前联谊会成员单位具有一些共同特点，如果能够在经营和管理上加强合作，优势互补，一定能够做强做大。 　　联合的方式和途径有很多种。在品牌资源上，建立中国高级百货店联谊会品牌资源库。在营销服务上，可以凭借现有的销售服务状况，挖掘联谊会内部的服务内涵，并逐步延伸更为广泛的服务项目，外延服务功能。在品牌业绩上，建立品牌销售通报制度。在商品组织中，可以根据联谊会未来发展的状况，在可能的情况下，要求厂商配备特定商品，增强联谊会成员单位的商品特色。在销售促进中，协调厂商开展专项活动或联谊会成员单位内部开展宣传推广活动，实现经营上的互动和重点节日行销方式的相对协调统一，等等。 　　是竞争也是竞合 　　在参加高峰论坛的嘉宾中，一些人还提出了竞合的思路。在外资商业大举进入的形势下，如何将国内企业与企业之间以及国内企业与外资企业之间的恶性竞争转化为良性竞合？ 　　青岛海信广场董事长周涛：今年12月，中国零售市场将全面对外开放，随着我国国民生活水平的迅速提高，高级百货已成为最有发展潜力的零售市场之一，也是对国外零售企业最具吸引力的领域之一。开放在对国内高级百货企业造成巨大压力和威胁的同时，也将给我们带来进一步发展、壮大的机会。高档零售市场尚处于成长阶段，国内高级百货企业的经营管理还需不断完善，国内企业与企业之间以及与外资企业之间的竞合，走共同发展的道路，是应对国内市场国际化竞争的主要途径之一。 　　高级百货行业的竞争，不应是恶性的直接对抗，而更应该是满足各自目标市场需求能力的竞争，竞争中体现合作，发挥资源互补效应，共同培育市场，共同发展、壮大。当然，竞合不是否定竞争，是要倡导营造一种良性竞争的环境。好的企业在竞争中，不断强化在各自经营领域中的竞争优势，共同繁荣市场，相互提高；淘汰那些无视竞争规则，妨碍市场和行业发展的企业。 　　连卡佛（杭州）有限公司董事长张建民：中国有着巨大潜力和巨大市场，也正因此吸引了国外知名的百货公司来进驻中国。外资百货公司有着与世界时尚潮流同步的最新货品。外资高端百货公司往往有着一系列完善的管理方法。某种意义上讲，外资高端百货公司的进驻，对国内高级百货公司是挑战也是机遇。最主要的目的是将中国百货业发展壮大。相信经过两者的努力之后，在中国可以让时尚潮流与世界同步，也深信不远的将来国内高级百货公司和外资高端百货公司会有完美的配合，为中国百货业打出漂亮的一仗。 　　中国高级百货业如何做强 　　原北京燕莎友谊商城总经理万文英：我国的零售业经过一个漫长的扎根和成长期，逐步发展到现在的高效市场经济阶段，这个成就是举世瞩目的，在这个快速成长的过程中，整个市场和计划经济时期相比，发生了翻天覆地的变化。 　　首先市场由卖方市场转向买方市场，商品丰富，供大于求，据有关部门统计，全国商品供应98％由单一业态转为多种业态，超级市场、专卖店、专业店、便利店、会员制店、折扣店，不同档次百货店、大型购物中心等。其次商场由不分层次、不分档次转向拉开档次、分开层次。由单一商业服务发展为多功能群体服务，集购物、餐饮、休闲、娱乐为一体的群体服务商业业态。 　　我认为，中国的高级百货业要成功，需要具备六个条件，即务实的企业文化、准确的经营定位、合理的品牌组合、科学的管理手段、人性化的服务理念、高效的营销技能等。 　　陕西世纪金花股份有限公司总经理曲家琪：零售行业不一定要走连锁经营的发展模式，但如果要做行业的龙头就必须发展连锁经营。 　　连锁经营之所以能在激烈的竞争中迅速发展，其内因是它适应了社会化大生产的要求，迎合了现代社会消费的特点和趋势，实现了商业活动的简单化、专业化、标准化和规模化，从而获得了其它商业形式无可比拟的经济效益。 　　其实商业企业的强强联合也是一条非常有效的渠道，通过各企业之间的资源、信息等方面的共享，来达到共同发展的目的，最终推动中国商贸业的发展，这正是我们大家正在做的一项工作。 　　哈尔滨松雷股份有限公司董事长曾庆旗：现代零售业已不是传统意义上的“一手交钱，一手交货”，最先进的科学技术的应用，最超前的经营理念的实践、最优秀的人力资源成为商业巨人们参与竞争的宝典。 　　传统百货向现代百货的提升是一个历史过程，我认为最重要的有四点。一是形成现代化的经营理念。二是培养现代化专业人才。三是建立现代化的机制和体制。所谓现代化的机制和体制就是能与国际最著名的商业企业（如沃尔玛等）直接对接的机制和体制。说白了就是基础管理标准化、经营管理目标化、综合管理现代化、人员管理市场化。其主要特点是精、简、严、活。四是建立现代化的信息系统。五是略微超前的经营定位。