山东将实施皮衣清洗保养服务试行规范

　　皮革制品清洗纠纷不断，山东省消费者和经营者都将有法可依了。1月初，省消协、省皮革行业协会联合出台了《山东省皮革制品清洗保养服务规范（试行）》，将于今年7月1日起施行。据悉，这是我国皮革制品行业第一个服务规范。 《规范》明确规定，皮革制品清洗保养经营者要经过培训，取得资格证书持证上岗，清洗保养经营者必须具备服务的硬、软件设施，符合质量等级标准；要有严格的操作规程、记录，建立档案。 《规范》规定以下情况，经营者要承担赔偿责任。在承接送洗的皮革制品时，由于经营者检查不仔细，鉴别不准确，记录不明确，发生质量纠纷，清洗保养经营者承担赔偿责任；凡属物品本身原因造成的，如油漆、血污、油笔迹、墨水、划伤、破口等，洗后改善不明显，清洗保养经营者应在取物凭证上注明，否则应承担赔偿责任；凡属物品本身存在的缺陷，如可能出现缩水、变形、色差及串色等，清洗保养经营者事前应实事求是，主动向顾客解释清楚，并在取物凭证上注明，否则应承担赔偿责任。 穿着长久的皮革服装，在衣领、衣袖、裤脚、裆部及臀部等部位呈磨损而未破状态，经清洗保养后可能造成破裂的，清洗保养经营者应事前向顾客说明，并在取物凭证上注明，否则应承担赔偿责任；若皮革制品清洗保养前未有掉色、脱浆、裂面等现象，而清洗保养后出现以上现象的，应属清洗保养不当所致（以取物凭证上物品状态记录为准），由清洗保养经营者承担赔偿责任；如因清洗保养不当造成无法穿用的，或由于其清洗保养经营者保管不当，造成物品丢失的，可按规定给予补偿。