王海投诉“南极人”驼绒保暖内衣

　　■王海检测显示“南极人”极大损害消费者知情权

　　昨天，戴着墨镜、留着平头的王海悄然现身丰联广场，他手里拿着厚厚的一沓检测报告和取证照片向记者通报说，这次“识假”的举动中，他是以北京大海商务顾问有限公司的执行董事身份出现的，事情的起因是入冬以来，大海公司作为一家以知识产权保护、反对不正当竞争为主要业务范围的顾问公司一直关注着和老百姓关系密切的御寒用品市场，在听到有消费者不止一次对于“南极人金唛驼绒保暖内衣”的意见后，王海敦请消费者于12月8日将在北京银座商厦购买的南极人金唛驼绒保暖内衣一套送往国家棉纺织产品质量监督检验中心进行检验。

　　检验结果显示，这款保暖内衣的里层、中间层、面层的纤维含量以及保温率共计9项指标的实测值全部与产品本身所附带的标示值不符，有些指标出入甚大。例如，在产品附带的“合格证”上，面层“驼绒”和“羊毛”含量的标示值分别是6.3%和0.3%，但实测值这两项指标的含量却为0；在印在产品包装盒上的“南极人驼绒内衣五项明示”中，该款产品自称保温性为“55%-80%”，但实测值仅为30.2%。王海认为，保暖内衣最重要的指标就是保温性，虽然30.2%的实测值没有低于行业标准（30%），但是企业自称的“55％-80%”的保温率却与真实情况相差悬殊，是明显的夸大宣传的行为，极大损害了消费者的知情权。

　　据王海介绍，为了保存证据，上周四（12月23日）王海又敦请消费者在北京双安商场购买了同一款式的“南极人金唛驼绒保暖内衣”一套，并请长安公证处进行了公证。

　　■中消协如果适用《消法》可以先行赔偿

　　值得注意的是，“南极人”既是2004年度被国家质检部门授予的“国家免检产品”，又是中消协“3·15”标志的使用产品。如果产品出了问题，这些令消费者信赖的“荣誉光环”是否也该随时摘去呢？

　　昨天，中消协一位副秘书长接受记者采访时表示，企业产品加贴“3·15”标志是2000年年初开始实施的，凡是加贴这一标志的企业都已经事先作出了承诺，一旦发生损害消费者利益的事情，坚决服从消协部门的调解，同时先行向消协交纳了补偿基金，这样便于消协根据消法的规定先行向消费者赔偿，把消费者的损失降到最低。所以“3·15”标志本质上是一种消费者维权的依据，而不是企业赖以自身宣传的“招牌”。

　　就“南极人”出现的上述问题，中消协这位负责人介绍说，“南极人”是于今年夏天经申请认定，被允许使用“3·15”标志的。如果“南极人”的问题属实，消费者依据《消法》主张维护自身的知情权，同时向消协部门投诉，中消协将依据有关规定先行赔付。但是如果消费者另有其他目的，例如炒作甚至敲诈，则中消协不予支持。

　　昨天王海向记者解释说，他已经就此事向北京、济南、天津等8个“南极人”主要销售地区的工商部门进行了投诉，目前他主张的权利即是《消法》第49条“双倍赔偿”以及相应的误工费，但由于这次投诉并非其个人行为，而是以“维权顾问”的身份代替消费者投诉，所以进一步的理赔细节还有待和消费者协商。王海表示，在必要的时候，他准备代消费者起诉“南极人”这一侵害消费者权益的行为。

　　王海还透露说，他的公司将依据《行政诉讼法》向质检行政部门提出申请，撤消南极人“免检产品”的称号。

　　■南极人不该由单方送检尚未看到正式检测报告

　　昨天，几经辗转，记者电话联系到了上海南极人纺织品发展有限公司董事长张玉祥。听到记者转述的相关情况后，这位负责人显得很激动，他在电话中对记者解释说，每一件保暖内衣的保暖率因为其工艺结构的原因不可能一模一样，所以企业执行的标准应该是保暖率大于等于32%。当记者追问即使执行32%的标准，产品的实测值也未能达到时，张总认为这是由于各个检测单位的仪器有差别从而造成了检测结果不尽相同。

　　这位负责人表示，如果真要进行检测，公司和消费者应该共同选择一家检测机构，而不应该由单方送检。

　　“难道您认为国家棉纺织产品质量监督检验中心不够权威？目前根据实测报告，企业将采取什么举措？”

　　面对记者的追问，这位负责人表示，在没有正式看到国家棉纺织产品质量监督检验中心出具的书面报告之前，不便“做客观表态”。