沪百货业竞争新动向

　　引进世界服饰品牌的货品的同时，把世界一流的品牌服务请进来。将于下月初揭幕的东方美莎wa！！亮出了一个百货业竞争新信号：引进世界品牌服务。 　　东方美莎wa！！定位18到28岁时尚前卫女性目标消费群，在一揽子提供日本60多种原产品牌服饰的同时，提供日本时尚品牌的特质服务。员工服务分三个层次，其中一线服务员由日本专家专门培训，具有微笑服务迎客、接待销售技巧，熟悉产品知识、推介品牌文化、指导服饰搭配、解读流行趋势的能力。特别是通过穿着品牌时尚、前卫服装，如时装秀演绎品牌文化，给顾客以灵感，引起顾客互动。每一品牌专卖厅就是店中店，60多个品牌专卖的店长，还能熟练地掌握中日双语，甚至英语；作为品牌的系列导购，一到三楼每个楼面配有日本专业服饰造型师，根据不同顾客的气质、性格，指导推荐个性化的服饰、发式、首饰、包饰、鞋饰，提出时尚化、合理化的搭配建议，整个服务过程给人以贵宾的感受。 　　时尚百货时尚在哪里？让世界品牌服务来诠释吧。