中国棉花企业关系营销导入之五：我国棉花企业导入关系营销应注意的几个问题

    关系营销的基础问题是集中关注和连续注意重要客户的需要，公司要关心大客户的命运，了解他们存在的问题，并愿意以多种形式给予帮助。在公司中建立关系营销计划方案要注意以下几个步骤和问题：     1.确定应得关系营销关照的主要客户：一个棉花企业可以选定5个或10个最大的客户，为他们设计关系营销，如果其它客户的业务有极大的增长，则可以增补其为主要客户     2.为每个主要客户选派精干的关系经理：现在正在为客户服务的企业销售人员必须经受关系营销的训练。     3.为关系经理规定明确的职责：要明确规定报告关系、目标、责任和评价标准，关系经理要对客户负责，他们是客户所有信息的集中点，是协调各部门为客户服务的动员人，每个关系经理一般只管一两家客户。     4.任命一名管理各关系经理的副总经理：这位副总经理负责制订关系经理的工作内容，评价标准和资源上的力量，以提高这一功能的有效性。     5.每个关系经理必须制订长期和年度客户关系管理计划：年度计划要明确目标、战略和具体活动以及所需的资源。 总之，我国在即将加入WTO之时，棉花企业导入关系营销，是十分必要的，关系营销的导入势必加速我国棉花企业的市场经济发展速度，逐步培育出一批以棉花生产、经营为龙头的松散型的联合公司，培育出一些以关系营销为骨架的新型的竞争网络，这对我国加入WTO后抓住机遇化解风险都有着十分广泛而深远的意义。同时我们也应清楚地看到，我国棉花的生产、经营、流通企业由于素质不高，再加上我国棉花企业的市场经济机制和环境不太完善，在导入关系营销时，肯定不会一帆风顺，但只要勇于学习，善于学习，坚定地走下去，一定会在较短的时间内补上这一课。