中国棉花企业关系营销导入之二：关系营销的实质与核心原则

    关系营销是与关键成员——顾客、供应商、分销商建立长期满意关系的实践，目的是保持他们长期的成绩和业务。精明的营销者都会努力同有价值的客户、分销商、供应商建立长期的互相信任的“双赢”“多赢”关系。而这些关系是靠不断承诺和给予其它方高质量的产品，优良的服务和公平的价格来实现的。关系营销的结果是有关各方建立了经济技术和社会方面的纽带关系，通过这种纽带关系可以减少交易成本和时间，在最佳状况下，双方或多方的交易可从每次都要协商变为惯例化。关系营销的最终结果是建立公司的最好资产即一个营销网，这个营销网是由公司与所有利益攸关者：顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、大学科学家和其他人建立互利的业务关系。形成这样的格局及竞争则不是在公司之间进行，而是在整个络之间进行，这种竞争亦称为是高级竞争。一个建立了更好关系网的公司将获胜。它的核心原则是：与关键的利益攸关者建立良好的关系网后，利润会滚滚而来。从广义上讲，关系营销者追求的是诱发另一方的某种反应。