企业营销如何留住老客户？
2015/6/17 11:39:15 编辑：Zy市场竞争的激烈环境下，买家的需求也日趋多样化，选择余地也空前丰富；在同等条件下，商家的服务意识，服务水平就是竞争的王牌。市场营销调研数据显示，开发一名新客户的成本相当于维护一名老客户的5-10倍。商家们大多也有同感“老客户较容易沟通”。那么如何维护这些珍贵的老客户呢？
1、诚实守信
无论是直接进货还是加工生产，确保产品质量，承诺的售后服务要兑现。
2、有效沟通
及时耐心地回复买家询问。有问题发生，主动地通知买家。事实证明，生意越成功的商户回复买家问题的时间往往越及时。
3、新品推荐
将新产品推荐给目标客户和老客户。
4、价格优惠
利用节假日有计划地给老客户提供折扣优惠，如进行免运费，奖励推荐新买家等活动。
5、交流空间
平时多与客户进行沟通和交流，了解客户的喜好，才能在激烈的竞争环境下不断赢得商机。
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