现在做电商的企业太多了，但做得好的并不多，不是说都做得差，而是因为做得都差不多，从产品到界面，从服务到营销，大同小异。在有了产品的前提下，电商应该把所有精力都放在如何“粘住”消费者这个核心点上，为了“粘住”消费者，我们至少可以做以下这些事情：

　　1、每一个消费者的意见都值得思考，虽然有时大部分网络营销消费者提出来的问题让你厌烦、不想应付，但请记得愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者。

　　2、消费者的个人资料是你获得的重要“资产”，但千万不能进行滥用，就算是发短信或发EMAIL，也要适可而止，太多的狂轰乱炸只会带来负面印象；

　　3、产品是所有的根源，如果不能做与众不同的网络营销产品，就需要做与众不同的产品价值与文化，这不仅仅只是在包装上营销上加以强化，还应从产品的使用上去挖掘对消费者的价值，用心去挖掘，务必让消费者感觉眼前一亮，深深记住。

　　4、没有一个消费者不想花最少的钱得到最好的东西，但世界上没有既便宜又高质的东西，企业最好跟消费者声明，你这里的产品都是物美价廉的。

　　5、远不要跟消费者说你没赚钱、你做这个活动是亏本赚信誉的话，做生意赚钱是天经地义的，不需要为自己贴上“公益”的标签。只要你把产品做出品质，做出独特性，消费者是心甘情愿让你赚钱的，利润是网络营销生存的基础。

　　6、企业在经营过程中，出现一些这样那样的问题总是难免的，面对消费者的质疑时应虚心接受、耐心答复，不要急于自我保护；而面对消费者有时的无理取闹也应坦然处理，不要恶言相向，客户的愤怒总是有缘由的，肯定是你做得还不到位，常反省，多改善。