对于蚂蚁金服和阿里巴巴来说，2015年5月27日绝对是值得记住的一天，就在银监会网站于当日下午发布关于浙江网商银行的开业批复的同时，支付宝的系统在下午5点左右出现了故障，这导致全国部分用户支付宝钱包的功能无法使用，出现了“网络繁忙、请稍后再试”的提示语。

　　对此，支付宝钱包官方微博在当天晚间6：05解释称，此次事故的是“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断”而“造成目前少部分用户无法使用支付宝”，支付宝表示，运营商正在抢修，而支付宝的工程师正在紧急将用户请求切换至其他机房。支付宝还称，用户的资金安全并不会因此而受到影响，而交易数据不同步的情况也会在修复后恢复同步。

　　从下午5时许到晚间7时左右，系统的故障在持续了两个小时左右后被排除。拥有超过4万亿年交易总额的支付宝是中国第一大第三方交易平台，约占中国整体社会消费金额的六分之一。由于支付宝的在金融领域的系统重要性程度，以及其独特的基于云计算的IT技术架构，此次故障受到各方关注。

　　对于导致此次事件的原因，蚂蚁金服方面的解释并未获得金融和互联网界的广泛认同。业界聚焦于这样一个问题，如果按金融机构系统灾备标准衡量的话，即使在出现光缆被挖断的情形，系统的运行也应该正常无误。