ZoraGERAULT：ESMOD北京国际校长。毕业于ESMOD巴黎，拥有近三十年教学及管理经验。-1985年至1996年，在摩洛哥的卡萨布兰卡（Casablanca）和拉巴特（Rabat）创办两所ESMOD分校，时任执行校长。自2005年至今，任巴黎老佛爷百货（GalerieLafayette）资深时尚造型顾问。
　　全球经济危机下，服装零售业压力骤增。无论您是品牌专卖店导购还是淘宝网店店主，都在为如何提高销售额而冥思苦想吧？如果接待漫无目的的顾客？如何根据顾客自身特点向她推荐产品？如果顾客只想买一条裙子，我们应该如何吸引她购买其他产品？下面我们就来听听服装领域的专家是如何说的。
　　日前，ESMOD法国高级时装艺术学院（北京）的国际校长ZoraGERAULT，受北京著名服装品牌“白领”邀请，针对一线销售员工开设了一场名为《不可不知的销售秘诀》的讲座。Zora校长拥有几十年时装设计及教学经验，曾在法国巴黎老佛爷百货担任资深时尚造型及销售顾问，深谙消费者心态。

（你该用什么姿势接待顾客？）

（专家亲自示范如何将面料色彩与肤色相搭配）

（格子短大衣里面穿一件亮粉色衬衫，能让人优雅而年轻）

　　在讲座中，Zora校长不仅向销售人员分析了消费者心态，让他们更好的理解消费者需求，更分享了许多重要的私家秘诀：与顾客的第一接触极为重要！甚至关系到一次销售行为的成败。有经验的售货员会在第一眼见到顾客的时候迅速对其进行分析，通过体态特征、穿衣打扮、言谈举止判断出对方的性格、着装风格和购买目的，并具有针对性地进行导购。而如果您的服装是网上销售，那么色彩、款式的搭配则十分重要。通过不同面料、色彩、造型的服装进行搭配，可以完美塑造服装的节奏感，普通的几件服装重新组合在一起，就能焕发新的光芒。这些判断依靠的不仅仅是经验的积累，更需要真诚的态度与大量相关专业知识的积淀。
　　这次讲座收到了与会人员的巨大反响，也解开了许多销售人员心中长期的困惑，豁然开朗。大家纷纷上前向Zora校长请教，并希望能继续听到更多相关专业讲座。
　　服装销售小贴士：
　　1.宽松服装适合纤细女性，千万不要向丰满的女性推荐宽松式服装，那样只会让她显得更胖！
　　2.大部分情况下，亚洲女性适合暖色系，欧美女性适合冷色系。
　　3.不要否定顾客意见，而采用“……或许更好”的句式。
　　4.对顾客彬彬有礼而不要过度热情。
　　5.谨记：时刻保持微笑！